Queuing Model Excel 30
Anda boleh memuat turun dalam masa 5 saat.
Tentang Queuing Model Excel
Model Beratur akan mengira bilangan mata perkhidmatan pelanggan (kakitangan) yang optimum untuk meminimumkan kos untuk perniagaan anda. Ia menganggap kadar ketibaan purata pelanggan, purata kadar perkhidmatan pelanggan, kos kepada perniagaan masa menunggu pelanggan (ketidakpuasan pelanggan), dan kos untuk mengendalikan mata perkhidmatan pelanggan. Model beratur digunakan secara meluas di pusat panggilan, operasi gerai tol dan situasi di mana terdapat barisan untuk perkhidmatan termasuk, kakitangan kaunter, kakitangan perkhidmatan, kakitangan tindak balas panggilan atau kakitangan penyelenggaraan. Mereka boleh digunakan dalam mana-mana perniagaan yang menyediakan fungsi perkhidmatan pelanggan. Model ini akan mengira bilangan titik perkhidmatan yang optimum dan membolehkan anda menguji alternatif dengan memasukkan nombor titik perkhidmatan secara manual. Keputusan tambahan termasuk purata bilangan pelanggan yang menunggu dalam barisan, masa menunggu purata mereka, dan penggunaan titik perkhidmatan (kakitangan). Jumlah Plot Carta Kos jumlah bilangan titik perkhidmatan untuk memaparkan kesan perubahan dalam nombor titik perkhidmatan.