Ambil perhatian: Menurut laporan otrs.com, bermula dengan OTRS 5, iPhoneHandler yang diperlukan untuk menjalankan DS Helpdesk tidak lagi disokong. Buat masa ini DS Helpdesk tidak berfungsi dengan OTRS versi 5. _____________________________________
Aplikasi Meja Bantuan DS menyediakan pengguna akses percuma dan mudah alih ke Sistem Meja Bantuan OTRS, dari mana-mana peranti yang menjalankan OS Android. Aplikasi ini membolehkan pengurusan tiket masa nyata jauh, memastikan masa tindak balas yang cepat dan fleksibiliti pengguna.
DS Helpdesk adalah aplikasi antara muka akses yang tidak dibina oleh otrs.com kami dan kami tidak mahu mengambil sebarang kredit untuk kerja mereka.
Keperluan
Agar DS Helpdesk Aplikasi untuk berkomunikasi dengan Meja Bantuan OTRS, ia memerlukan OTRS mempunyai pakej iPhoneHandle (http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/iPhoneHandle-1.0.1.opm) yang dipasang. DS Helpdesk memerlukan versi OTRS 3.x dan iPhoneHandle 1.0 yang sepadan. Juga, peranti Android dengan versi 2.1 atau lebih tinggi diperlukan, bersama-sama dengan sambungan internet berkelajuan tinggi (Wi-Fi atau 3G).
Ciri
Pandangan OTRS - memaparkan tiket menggunakan jenis paparan yang berbeza: "Pandangan Giat", "Status View", "Paparan Peningkatan" - membolehkan penyesuaian pengendalian tiket, mengikut keperluan pengguna
Tiket Peribadi
- memaparkan tiket pengguna yang dikumpulkan oleh kriteria berikut: ditonton, dikunci dan bertanggungjawab
Pengurusan Tiket
- membolehkan pengguna membuat tiket baru - menyediakan pengurusan tiket peribadi, memindahkan tiket ke mana-mana Barisan yang berbeza, menukar pemilik tiket atau menutup mana-mana tiket tertentu - menyediakan kemudahan membuat nota baru, membalas kepada pelanggan menggunakan perkhidmatan e-mel, memberikan pengguna cara mudah dan fleksibel untuk mengendalikan permintaan pelanggan, dengan itu meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
Sila ambil perhatian bahawa untuk menggunakan semua ciri DS Helpdesk dalam OTRS 3.1.1 atau baru yang anda perlukan untuk mengalih keluar beberapa batasan lalai. Untuk berbuat demikian sila minta pentadbir OTRS anda meneruskan:
sejarah versi
- Versi 2.0.6 diposkan pada 2015-06-25
Susun atur baru, Tambah sokongan untuk android 5.0,Penetapan Pepijat - Versi 1.3.6 diposkan pada 2013-03-06
Beberapa pembaikan dan pengemaskinian
Butiran Atur Cara
- Kategori: Perniagaan > Suite & Alat pejabat
- Penerbit: Dacher-Systems GmbH
- Lesen: Percuma
- Harga: N/A
- Versi: 2.0.6
- Platform: android