NetBrain Consultant Edition adalah kerja visual untuk perunding on-the-go. Ia adalah penemuan rangkaian portal dan alat automasi dokumentasi menggantikan skrip pelanggan. Ciri-ciri utama termasuk: Penemuan rangkaian yang mendalam, carian visual data rangkaian, pemetaan rangkaian dinamik, dokumentasi rangkaian automatik, analisis reka bentuk rangkaian, automasi tugas yang didorong oleh peta, pengurusan konfigurasi automatik, inventori automatik dan dokumentasi reka bentuk.
sejarah versi
- Versi 4.1 diposkan pada 2012-07-10
EULA - Perjanjian Lesen Pengguna Akhir
PERJANJIAN LESEN PENGGUNA AKHIR (EULA)
Pelesenan:
NetBrain Technologies, Inc.
121 Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803 Amerika Syarikat
* * SILA BACA DENGAN TELITI * * *
Perjanjian Lesen Pengguna Akhir ini (&sebut harga EULA;) adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("anda" atau "Pelanggan") dan NetBrain Technologies, Inc., sebuah perbadanan Delaware ("NetBrain"). Dengan mengklik butang "Saya BERSETUJU", anda mengakui bahawa (1) anda diberi kuasa untuk memasuki EULA ini, dan berbuat demikian, dan (2) anda telah membaca dan memahami dan bersetuju bahawa anda akan terikat dengan terma dan syarat EULA ini dan waranti terhad dan batasan liabiliti yang dinyatakan di dalamnya. Di samping itu, dengan memuat turun, memasang, menyalin atau sebaliknya menggunakan, untuk apa-apa tujuan, mana-mana program perisian dari NetBrain (seperti yang lebih ditakrifkan di sini, & sebut harga&Program;), anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat EULA ini. Jika anda menerima terma ini bagi pihak orang lain atau syarikat atau entiti undang-undang lain, anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk bertindak dan mengikat orang itu, syarikat, atau entiti undang-undang kepada terma ini.
JIKA ANDA TIDAK BERSETUJU DENGAN TERMA DAN SYARAT INI, (1) KLIK PADA BUTANG "BATAL" DI BAWAH DAN PEMASANGAN AKAN TAMAT; (2) jangan muat turun, pasang, salin atau gunakan Program ini, dan (3) Hapuskan bahan-bahan ini dari komputer anda dan segera (dan dalam apa jua keadaan, dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan) kembali ke NetBrain apa-apa disket atau media lain yang anda terima daripada NetBrain dan apa-apa item lain dengan syarat yang merupakan sebahagian daripada produk ini.
SEKSYEN 1. Definisi.
Apabila digunakan dalam EULA ini, terma berikut akan mempunyai makna yang berikut:
1.1. "Pintasan" hendaklah bermaksud prosedur yang disampaikan oleh NetBrain kepada Pelanggan, yang membenarkan Pelanggan untuk mengelakkan Kesilapan dengan melaksanakan perkara yang sama semasa menggunakan Program ini.
1.2. "Lesen Serenjen" boleh dipasang pada mana-mana bilangan mesin, tetapi jumlah bilangan Pengguna Serenjen yang mengendalikan Program ini pada bila-bila masa tidak boleh melebihi jumlah yang dibenarkan oleh EULA ini.
1.3. "Dokumentasi" bermaksud secara kolektif: (a) semua pengguna, teknikal, sokongan, dan manual lain dan semua bahan format lain yang ditulis, dicetak, elektronik, atau lain-lain yang diterbitkan atau sebaliknya disediakan oleh NetBrain yang menerangkan keupayaan fungsi, operasi, dan/atau prestasi Program ini; dan (b) apa-apa penyampaian lain yang bukan Atur Cara. Dokumentasi tidak termasuk kod sumber.
1.4. "Penambahbaikan" hendaklah bermaksud pengubahsuaian kepada Program yang mengubah fungsi yang diterangkan dalam Dokumentasi tanpa merendahkan fungsi atau prestasi Program yang ditetapkan oleh Dokumentasi secara material.
1.5. "Ralat" hendaklah bermaksud kegagalan Program untuk mematuhi Dokumentasi.
1.6. "Laporan Ralat" hendaklah bermaksud dokumen yang akan dicipta oleh NetBrain, menurut Perkara 3 di sini, setiap kali Pelanggan melaporkan Ralat.
1.7. "Pembaikan(es)" hendaklah bermaksud dokumen yang akan dicipta oleh NetBrain menurut EULA ini untuk membetulkan Kesilapan.
1.8. "Perkakasan" bermaksud mana-mana peralatan komputer buatan pihak ketiga yang telah diubahsuai oleh pemasangan Program NetBrain dan dijual kepada Pelanggan di bawah ini.
1.9. "Lesen", hendaklah bermaksud apa-apa lesen atau lesen yang diberikan oleh NetBrain kepada Pelanggan untuk menggunakan Program di bawah EULA ini.
1.10. "Perkhidmatan Penyelenggaraan" bermaksud perkhidmatan yang akan disediakan di bawah EULA ini.
1.11. "Kod Objek" hendaklah bermaksud mesin binari yang boleh dibaca versi Program ini.
1.12. "Program" bermaksud semua program dan modul yang disenaraikan di halaman awal EULA ini, kerana ia boleh dinaik taraf, dipertingkatkan, dan/atau diubahsuai oleh NetBrain, dalam bentuk Kod Objek yang boleh dibaca oleh mesin sahaja.
1.13. "Pelayan" bermaksud pelayan pangkalan data pengeluaran tunggal.
1.14. "Tahap Keterukan" hendaklah bermakna tahap keterukan yang diberikan kepada Ralat yang dilaporkan dengan Program ini, selaras dengan definisi Tahap Keterukan yang dinyatakan dalam Pameran A kepada EULA ini.
1.15. "Lesen Mesin Tunggal" dikunci untuk berjalan pada mesin tunggal dan hanya pada mesin itu.
1.16. "Tapak" bermaksud kemudahan komputer Pelanggan yang terletak di satu lokasi geografi tertentu.
1.17. "Kemas kini" hendaklah bermaksud kompendium Fixes yang NetBrain melepaskan kepada pengguna Program dari semasa ke semasa dan yang NetBrain akan membekalkan kepada Pelanggan menurut terma EULA ini.
1.18. & Sebut harga;Naik taraf&sebut harga; bermaksud semua siaran, Kemas kini dan pembetulan Program yang dilesenkan kepada Pelanggan di bawah ini, khususnya hanya ciri-ciri dan modul yang dinyatakan dalam pesanan Pelanggan seperti yang dilesenkan kepada Pelanggan di bawah ini, dalam borang Kod Objek, yang diterbitkan dan secara amnya disediakan secara komersial oleh NetBrain kepada pemegang lesen Program dengan perubahan dalam integer, kesepuluh atau beratus-ratus digit nombor versi (contohnya, perubahan daripada versi x.xx kepada y.xx atau x.yx atau x.xy). Naik taraf tidak termasuk sebarang pelepasan, Kemas kini atau pembetulan yang telah disesuaikan oleh anda.
SEKSYEN 2. PENGHANTARAN DAN LESEN PROGRAM.
2.1. PENYAMPAIAN PROGRAM. Setelah menerima EULA ini, Pelanggan menerima bilangan lesen seperti yang dinyatakan dalam pesanan Pelanggan.
2.2. PEMBERIAN LESEN PENGGUNAAN KOMERSIAL. Tertakluk kepada peruntukan EULA ini serta pembayaran semua yuran lesen yang berkenaan untuk tempoh lesen tersebut, NetBrain dengan ini memberikan Pelanggan lesen yang tidak termasuk, tidak boleh dipisahkan, kekal kepada:
(a) Pasang dan gunakan Program yang dipesan oleh Pelanggan di bawah ini untuk keperluan pemprosesan dalaman Pelanggan mengenai bilangan pelayan Pelanggan dan/atau pengguna yang kemudiannya diberi kuasa di bawah EULA ini. Bilangan pelayan dan/atau pengguna yang pada mulanya dibenarkan di bawah ini dinyatakan dalam pesanan Pelanggan. Pelanggan boleh meningkatkan bilangan pelayan yang dibenarkan dan/atau pengguna dari semasa ke semasa dalam kuantiti unit dan apabila pembayaran kepada NetBrain jumlah yang berkenaan seperti yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
(b) Menghasilkan semula Dokumentasi untuk Program yang dipesan oleh Pelanggan di bawah ini dan/atau menggabungkan semua atau mana-mana bahagian Dokumentasi dalam bahan latihan yang disediakan oleh Pelanggan, dalam setiap kes semata-mata untuk kegunaan Pelanggan dan dengan syarat bahawa notis hak cipta dan lagenda hak proprietari lain NetBrain dimasukkan pada setiap salinan Dokumentasi dan bahan tersebut.
2.3. PEMBERIAN LESEN PENILAIAN. Tertakluk kepada peruntukan EULA ini, NetBrain boleh menyediakan versi demonstrasi Perisian tanpa sebarang caj kepada anda, untuk tujuan penilaian sahaja. Perisian penilaian ini dilesenkan kepada anda dengan tempoh lesen terhad, kebolehpercayaan dan/atau kefungsian. Anda bersetuju dan mengakui bahawa NetBrain menyediakan Perisian penilaian semata-mata untuk tujuan demonstrasi dan bukan untuk kegunaan jangka panjang. Pada pesanan anda yang diterima, dan pembayaran yuran yang berkenaan, NetBrain akan menyediakan kunci atau mekanisme lain kepada anda untuk penukaran lesen terhad penilaian kepada lesen yang tidak dinilai, terhad sepenuhnya.
2.4. SEKATAN. Pelanggan hendaklah menggunakan Program dan Dokumentasi hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam seksyen 2.2 dan 2.3, dan selaras dengan yang berikut:
(a) Pelanggan tidak boleh mengubah suai atau menyediakan karya terbitan Program atau Dokumentasi kecuali sebagaimana yang dibenarkan secara nyata dalam Seksyen 2.2;
(b) Pelanggan tidak boleh mengundurkan jurutera, membongkar atau mengiringi Program ini;
(c) Pelanggan tidak boleh mengalih keluar, mengaburkan, atau mengubah apa-apa notis paten, hak cipta, rahsia perdagangan, tanda dagangan, atau notis hak proprietari lain yang terdapat pada mana-mana Program atau Dokumentasi;
(d) Pelanggan tidak boleh memberi sublesen, menjual, meminjamkan, menyewa, memajak, atau sebaliknya memindahkan semua atau mana-mana bahagian Program atau Dokumentasi kepada mana-mana pihak ketiga kecuali sebagaimana yang dibenarkan dalam Seksyen 9.6 di sini; Dan
(e) Pelanggan tidak boleh menggunakan Program ini atau Dokumentasi untuk menyediakan perkhidmatan kepada pihak ketiga, atau sebaliknya menggunakannya atas dasar & sebut harga;perniagaan perkhidmatan;
2.5. PEMATUHAN UNDANG-UNDANG. NetBrain dan Pelanggan masing-masing mematuhi semua undang-undang, peraturan, peraturan, peraturan, perintah dan keperluan lain yang berkenaan, sekarang atau selepas ini berkuat kuasa, mana-mana pihak berkuasa kerajaan yang berkenaan, dalam prestasi EULA ini.
2.6. HAK PROPRIETARI. Program ini mengandungi paten berharga, hak cipta, rahsia perdagangan, tanda dagangan dan hak proprietari netBrain yang lain. Kecuali lesen yang diberikan di bawah Seksyen 2.2 dan 2.3, NetBrain berhak ke atas semua hak yang ada dalam Program dan Dokumentasi. Tiada hak milik atau pemilikan mana-mana Program atau hak proprietari yang berkaitan dengan Program atau Dokumentasi dipindahkan kepada Pelanggan di bawah EULA ini.
2.7. PERLINDUNGAN TERHADAP PENGGUNAAN YANG TIDAK DIBENARKAN. Pelanggan hendaklah memaklumkan NetBrain tentang sebarang penggunaan Program atau Dokumentasi yang tidak dibenarkan yang dilesenkan kepada Pelanggan di bawah ini yang berkaitan dengan Kebenaran PelangganProgram atau Dokumentasi yang dilesenkan kepada Pelanggan di bawah ini yang mendapat perhatian Pelanggan. Sekiranya terdapat sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan oleh mana-mana kakitangan, ejen atau wakil Pelanggan, Pelanggan hendaklah menggunakan usaha komersial yang munasabah untuk menamatkan penggunaan yang tidak dibenarkan itu dan untuk mendapatkan apa-apa salinan Program atau Dokumentasi dalam pemilikan atau kawalan orang atau entiti yang terlibat dalam penggunaan yang tidak dibenarkan itu. NetBrain boleh, atas pilihan dan perbelanjaan tunggalnya, memantau mana-mana prosiding sedemikian dan, dalam keadaan sedemikian, Pelanggan hendaklah memberikan maklumat tersebut yang berkaitan dengan prosiding itu sebagai permintaan netBrain secara munasabah. NetBrain berhak untuk mengesahkan pematuhan Pelanggan secara elektronik dengan batasan lesen yang dinyatakan dalam EULA ini.
2.8. REKOD. Pelanggan hendaklah memastikan bahawa setiap salinan yang dibuat untuk semua atau mana-mana bahagian Program atau Dokumentasi termasuk notis hak cipta atau lagenda hak proprietari lain yang terdapat dalam atau pada Program atau Dokumentasi yang dihantar kepada Pelanggan oleh NetBrain; Pelanggan hendaklah menyimpan rekod yang tepat mengenai pembiakan dan lokasi setiap salinan. NetBrain boleh mengaudit, dengan perbelanjaan tunggalnya dan tidak lebih daripada sekali setahun, penggunaan Program oleh Pelanggan, dengan syarat ia memberikan notis bertulis tiga puluh (30) hari kepada Pelanggan. Sebarang audit sedemikian akan dijalankan pada waktu perniagaan biasa di kemudahan Pelanggan dan tidak boleh mengganggu aktiviti perniagaan Pelanggan secara tidak munasabah. Semua maklumat yang didedahkan oleh Pelanggan semasa audit hendaklah menjadi Maklumat Sulit tertakluk kepada peruntukan Seksyen 9.1.
SEKSYEN 3. PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN; Latihan
3.1. PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN. Dengan syarat bahawa Pelanggan telah membayar NetBrain Yuran Penyelenggaraan yang berkenaan yang dinyatakan dalam pesanan Pelanggan, NetBrain akan menyediakan Pelanggan dengan Perkhidmatan Penyelenggaraan yang diterangkan dalam Seksyen 3 ini, pada tahap sokongan yang dinyatakan dalam Pameran A.
3.2. NetBrain akan menyediakan:
(a) Sokongan Telefon. Wakil sokongan telefon NetBrain boleh didapati untuk menerima panggilan telefon Pelanggan antara jam 9:00 PAGI dan 5:00 PETANG EST, Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum. Talian sokongan telefon adalah 781-221-7199 atau nombor lain sebagai NetBrain memberitahu anda dari semasa ke semasa. Wakil sokongan telefon NetBrain akan berfungsi sebagai antara muka Pelanggan dengan NetBrain dan hendaklah memastikan bahawa Kesilapan yang dilaporkan dikendalikan tepat pada masanya seperti yang dinyatakan dalam Pameran A kepadanya. Kesilapan yang dilaporkan akan disiasat oleh NetBrain, dan jika Ralat yang dilaporkan berkaitan dengan Program ini, atau secara langsung disebabkan oleh Program ini, (a) 1 Laporan Ralat hendaklah dibuka, (b) Ralat hendaklah diberikan Tahap Keterukan mengikut peruntukan Exhibit A di sini, dan (c) Ralat hendaklah diselesaikan mengikut prosedur dan proses yang ditetapkan di dalam Exhibit A di sini.
(b) Sokongan e-mel boleh diperolehi [email protected]. Pelanggan juga boleh menghantar tiket di http://www.netbraintech.com/netbrain-support/submit-a-ticket.php. Jurutera sokongan NetBrain akan dapat mencari maklumat lesen Pelanggan berdasarkan nama syarikat dan alamat e-mel Pelanggan.
(c) Bantuan Pemasangan. NetBrain akan menyediakan bantuan telefon Pelanggan untuk pelaksanaan atau pemasangan Bypasses, Fixes, dan Kemas Kini antara jam 9:00 PAGI dan 5:00 petang EST, Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum.
(d) Bypasses. NetBrain akan menyediakan Pelanggan pintasan sedemikian sebagai perlu untuk memastikan resolusi Kesilapan yang boleh diselesaikan oleh pintasan.
(e) Pembaikan. NetBrain akan menyediakan Pelanggan pembaikan seperti yang diperlukan untuk memastikan resolusi Kesilapan yang boleh diselesaikan oleh Pembaikan.
(f) Kemas kini. NetBrain hendaklah, sebaik sahaja ia disediakan, menyediakan Pelanggan Kemas Kini seperti yang diberikan kepada pengguna lain untuk Program ini tanpa caj tambahan dari semasa ke semasa.
(g) Penambahbaikan. NetBrain akan menyediakan Pelanggan penambahbaikan seperti yang diberikan kepada pengguna lain untuk Program ini tanpa caj tambahan dari semasa ke semasa.
(h) Naik taraf. Pelanggan berhak mendapat Upgrade percuma untuk Program berlesen, termasuk upgrade versi utama dan kemas kini konfigurasi peranti. Naik taraf hanya terhad kepada ciri dan modul yang dilesenkan kepada Pelanggan di bawah EULA ini. Naik taraf tidak termasuk sebarang pelepasan, kemas kini atau pembetulan yang telah disesuaikan untuk Pelanggan.
(i) Penyelenggaraan Perkakasan. Bagi kerosakan perkakasan sepanjang tempoh Penyelenggaraan, NetBrain akan menggantikan unit yang rosak selepas pemeriksaan, secara percuma dalam tempoh 7 hari bekerja. Walau bagaimanapun, terpulang kepada Pelanggan untuk membuat sandaran data yang diperlukan atau membuat semula akaun Workstation peribadi. Pelanggan akan hPelanggan untuk membuat sandaran data yang diperlukan atau untuk membuat semula akaun Workstation peribadi. Pelanggan akan mempunyai akses kepada juruteknik NetBrain untuk membantu membimbing Pelanggan melalui pemasangan aplikasi baru. Semua perkakasan yang rosak perlu dikembalikan kepada NetBrain untuk pemeriksaan lanjut dalam tempoh 7 hari perniagaan selepas menerima penggantian, atas permintaan NetBrain dan pada kos NetBrain.
(j) Laporan Aktiviti Biasa. Atas permintaan bertulis oleh Pelanggan, NetBrain akan menyediakan: (a) laporan status aktiviti penyelesaian Ralat; dan (b) laporan status bagi semua Laporan Ralat tertunggak. Laporan status sedemikian hendaklah mengandungi nombor penjejakan NetBrain, perihalan Ralat, status resolusi Ralat, dan jangka masa resolusi muktamad dan nombor pelepasan untuk semua Ralat.
3.3. WARANTI KE ATAS PENYELENGGARAAN. Semua Perkhidmatan Penyelenggaraan yang dilakukan oleh NetBrain di bawah EULA ini akan dilakukan oleh NetBrain secara profesional mengikut piawaian industri. Jika NetBrain menerima notis Perkhidmatan Penyelenggaraan yang tidak mengesahkan, NetBrain akan melaksanakan semula Perkhidmatan Penyelenggaraan tersebut. NetBrain tidak menjamin bahawa Perkhidmatan Penyelenggaraan atau Program tidak akan terganggu atau bebas daripada kesilapan.
3.4. HAD PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN
(a) NetBrain tidak boleh mengekalkan atau menyokong mana-mana program pihak ketiga.
(b) NetBrain hendaklah menyediakan Perkhidmatan Penyelenggaraan hanya berkenaan dengan kedua-dua (2) Peningkatan terkini Program ini.
(c) Bila-bila masa yang ditanggung oleh NetBrain dalam mendiagnosis atau membetulkan masalah yang tidak disebabkan oleh Program ini, atau tidak dilindungi oleh EULA ini, boleh dibilkan kepada Pelanggan pada kadar netBrain yang sedia ada dengan minimum satu jam bagi setiap panggilan.
(d) Sebarang perjalanan dan perbelanjaan yang ditanggung bersempena dengan penyelenggaraan dan sokongan luar skop hendaklah dibilkan kepada Pelanggan pada kos sebenar NetBrain, dengan syarat semua perjalanan dan perbelanjaan tersebut hendaklah diluluskan oleh Pelanggan terlebih dahulu.
3.5. HAK HARTA INTELEK. Hakmilik kepada semua Bypasses, Fixes, Updates, Enhancements, dan Upgrades akan kekal semata-mata dan eksklusif dengan NetBrain. Dengan ini diakui dan dipersetujui bahawa bekas hendaklah disifatkan sebagai Program bagi tujuan permohonan EULA ini.
3.6. PERKHIDMATAN LATIHAN. Pelanggan boleh mengakses pelbagai sumber untuk memanfaatkan sepenuhnya produk NetBrain di bahagian 'Sokongan' laman web NetBrain (http://www.netbraintech.com/netbrain-support/index.php). Manual produk, tutorial video dan konfigurasi sampel boleh dimuat turun secara percuma. Pelanggan juga boleh menyertai forum dalam talian NetBrain untuk mendapatkan akses kepada bimbingan pakar dan mempelajari bagaimana orang lain menggunakan produk NetBrain. Kelas latihan berasaskan web boleh didapati dengan harga $ 750 setiap sesi 2 jam. Sesi latihan dalam talian interaktif lain juga disediakan dan boleh disesuaikan dengan keperluan dan jadual unik anda. Yuran untuk latihan boleh diselaraskan oleh NetBrain dari semasa ke semasa dengan notis lanjutan 30 hari kepada Pelanggan.
3.7. PERKHIDMATAN PERUNDINGAN LAIN. Pelanggan boleh menghubungi NetBrain dan membeli Perkhidmatan Perundingan tambahan untuk membantu dalam persediaan dan penyesuaian Program, atas terma yang dipersetujui bersama. NetBrain tidak mempunyai kewajipan untuk menyediakan perkhidmatan perundingan tersebut kepada Pelanggan melainkan dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
SEKSYEN 4. Pampasan
4.1. YURAN LESEN. Yuran Lesen perlu dibayar dan perlu dibayar apabila menerima EULA ini.
4.2. YURAN UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN
(a) Yuran Penyelenggaraan bagi Tempoh Penyelenggaraan awal perlu dibayar dan perlu dibayar apabila menerima EULA ini. Pelanggan boleh memperbaharui Perkhidmatan Penyelenggaraan yang diterangkan dalam Seksyen 3 selepas itu setiap tahun dengan membayar Yuran Penyelenggaraan tahunan yang berkenaan sebelum permulaan setiap dua belas (12) bulan yang baru. Selepas tamat tempoh dua belas (12) bulan pertama selepas Tarikh Kuat Kuasa, NetBrain boleh meningkatkan Yuran Penyelenggaraan untuk Tempoh Penyelenggaraan berikutnya.
(b) NetBrain akan mengenakan caj kepada Pelanggan kadar sedia ada untuk semua perkhidmatan yang tidak termasuk dalam EULA ini.
(c) Penyelenggaraan Luput dan Yuran Pengembaangan Semula. Oleh kerana komitmen jangka panjang NetBrain, dan demi kepentingan bermain adil untuk semua pelanggan NetBrain, terdapat caj tambahan untuk menginstitusikan Semula Perkhidmatan Penyelenggaraan jika Pelanggan membenarkan Perkhidmatan Penyelenggaraan luput. Selepas 12 bulan perlindungan luput, NetBrain tidak dapat menawarkan pengembaangan semula dan Pelanggan perlu membeli semula versi terkini Program ini dan komitmen penyelenggaraan tahunan. Jika perlindungan telah luput selama kurang daripada 12 bulan, Perkhidmatan Penyelenggaraan boleh dikembalikan semula dengan membayar Yuran Penyelenggaraan yang berkenaan serta yuran pengembaangan semula bersamaan dengan 50% daripada yuran Penyelenggaraan yang luput. Yuran Penyelenggaraan itu sendiri adalah Yuran Penyelenggaraan tahunan bermula dari tarikh tamat tempoh o Yuran. Yuran Penyelenggaraan itu sendiri adalah Yuran Penyelenggaraan tahunan bermula dari tarikh tamat tempoh Penyelenggaraan yang lepas.
4.3. BAYARAN. Semua yuran, caj dan jumlah lain yang perlu dibayar kepada NetBrain di bawah EULA ini akan dibayar dan perlu dibayar pada tarikh yang dinyatakan dalam pesanan Pelanggan, atau dalam masa tiga puluh (30) hari selepas tarikh invois jika tiada tarikh dinyatakan dalam pesanan Pelanggan. Semua amaun wang hendaklah dibayar dalam mata wang sah Amerika Syarikat. Pelanggan hendaklah membayar semua amaun yang kena dibayar di bawah EULA ini kepada NetBrain di alamat yang dinyatakan di sini atau lokasi lain sebagai NetBrain yang ditetapkan secara bertulis. Apa-apa amaun yang tidak dibayar apabila perlu dibayar akan menanggung faedah pada kadar satu setengah peratus (1.5%) sebulan atau, kadar maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, yang mana kurang, ditentukan dan dikompaun setiap hari dari tarikh matang sehingga tarikh yang dibayar. Semua yuran, caj dan jumlah lain yang perlu dibayar kepada NetBrain di bawah EULA ini tidak termasuk sebarang jualan, penggunaan, eksais atau cukai, tarif atau duti lain yang berkenaan (tidak termasuk sebarang cukai persekutuan dan negeri yang berkenaan berdasarkan pendapatan bersih NetBrain), pembayaran yang akan menjadi tanggungjawab Pelanggan semata-mata. Pelanggan berhak untuk mencabar, pada kawalan dan perbelanjaan tunggalnya, kesahan semua cukai yang dikenakan dan NetBrain akan membantu Pelanggan jika perlu, tanpa sebarang kos tambahan kepada NetBrain, dalam bertanding cukai tersebut.
SEKSYEN 5. TEMPOH DAN PENAMATAN
5.1. Tempoh.
(a) Bagi lesen "Kegunaan Komersial", tempoh lesen adalah kekal dalam tempoh dan hanya boleh ditamatkan seperti yang ditetapkan secara khusus di sini.
(b) Bagi lesen "Penilaian", tempoh hendaklah selama 30 hari dalam tempoh dan boleh ditamatkan sebagaimana yang dinyatakan secara khusus di sini.
5.2. Tempoh Perkhidmatan Penyelenggaraan akan diteruskan untuk tempoh satu (1) tahun. Selepas itu, tempoh bagi perkhidmatan tersebut akan diteruskan pada setiap tahun, sehingga ditamatkan oleh mana-mana pihak sembilan puluh (90) hari sebelum tarikh ulang tahun yang berkenaan di EULA ini.
5.3. PENAMATAN OLEH PELANGGAN. Pelanggan boleh menamatkan EULA ini dan lesen atas apa jua sebab dengan memberikan notis bertulis sembilan puluh (90) hari. Tiada bayaran balik yuran lesen akan disediakan untuk penamatan oleh Pelanggan.
5.4. PENAMATAN PUNCA. Jika mana-mana pihak yang ingkar dalam prestasi atau pematuhan dengan mana-mana kewajipan materialnya di bawah EULA ini, dan keingkaran sedemikian tidak diperbaiki atau sembuh dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas pihak lain memberikan notis bertulis pihak yang melanggar yang menyatakan lalai atau, jika sifat lalai itu adalah sedemikian rupa sehingga lebih daripada tiga puluh (30) hari diperlukan untuk mengubatinya , dan pihak yang melanggar gagal untuk memulakan usahanya untuk menyembuhkan pelanggaran atau keingkaran sedemikian dalam tempoh tiga puluh (30) hari dan dengan tekun mendakwa perkara yang sama untuk menyelesaikan selepas itu kepada kepuasan pihak lain mengikut budi bicara tunggalnya, maka pihak lain boleh menamatkan EULA ini dan lesen, sebagai tambahan kepada hak dan remedi pihak lain di bawah undang-undang. Dalam kes penamatan disebabkan oleh pelanggaran oleh NetBrain, Pelanggan akan menerima bayaran balik pro-rata Yuran Penyelenggaraan untuk baki tempoh Penyelenggaraan yang dibayar melebihi tarikh penamatan.
5.5. PENAMATAN POS.
(a) Apabila ditamatkan EULA ini, Pelanggan hendaklah dengan segera menamatkan penggunaan Program dan Dokumentasi, mengembalikan apa-apa Perkakasan dalam milikan atau kawalannya kepada NetBrain, dan memusnahkan (dan secara bertulis memperakui kemusnahan tersebut) atau kembali ke NetBrain semua salinan Program dan Dokumentasi kemudian dalam milikan atau kawalan Pelanggan.
(b) Semua caj yang diperlukan di bawah EULA ini ditanggung sebelum tarikh penamatan hendaklah dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan, tertakluk kepada Seksyen 5.3.
(c) KELANGSUNGAN HIDUP. Seksyen 2.6, 5, 7, 8 dan 9 hendaklah bertahan dalam penamatan EULA ini. Pelanggan hendaklah membayar NetBrain hanya untuk yuran yang masih terhutang sehingga tarikh penamatan.
SEKSYEN 6. WARANTI DAN REMEDI
6.1. WARANTI PRESTASI DAN REMEDI. NetBrain memberi jaminan kepada Pelanggan bahawa, apabila dikendalikan mengikut Dokumentasi dan arahan lain yang disediakan oleh NetBrain, Program ini akan melaksanakan dalam semua aspek material selaras dengan spesifikasi fungsian yang dinyatakan dalam Dokumentasi (tanpa memerlukan penyesuaian atau pengubahsuaian, atau penghantaran perkhidmatan tambahan) untuk tempoh sembilan puluh (90) hari selepas tarikh pemasangan Program di laman Pelanggan (atau 12 hari selepas tarikh pemasangan Program , jika lambat lari). NetBrain juga menjamin bahawa ia hendaklah segera menyediakan Pelanggan dengan dokumentasi semasa, lengkap dan tepat dan bahan pengguna lain, dan bahawa semua dokumentasi dan bahan pengguna tersebut hendaklah mengandungi maklumat yang mencukupi untuk menjelaskan operasi oh dokumentasi dan bahan pengguna hendaklah mengandungi maklumat yang mencukupi untuk menerangkan operasi Program kepada profesional perisian terlatih. Jika Program ini gagal mematuhi waranti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.1 ini, NetBrain akan menggunakan usaha komersial yang munasabah untuk membetulkan ketidakpatuhan, dengan syarat Pelanggan segera memberitahu NetBrain tentang ketidakpatuhan Program dalam tempoh jaminan, dan NetBrain dapat menghasilkan semula ketidakpatuhan seperti yang disampaikan oleh Pelanggan kepada NetBrain. Jika selepas perbelanjaan usaha yang munasabah, NetBrain tidak dapat membetulkan apa-apa ketidakpatuhan tersebut, NetBrain akan mengembalikan kepada Pelanggan yuran lesen yang dibayar oleh Pelanggan kepada NetBrain untuk Program tersebut dengan penuh memuaskan tuntutan Pelanggan yang berkaitan dengan ketidakpatuhan tersebut apabila Pelanggan kembali program tersebut.
6.2. BATASAN WARANTI PRESTASI. Jaminan yang dinyatakan dalam Seksyen 6.1 tidak terpakai bagi apa-apa ketidakpatuhan Program yang terhasil daripada penyalahgunaan, kehilangan kasual, penggunaan atau gabungan Program ini dengan mana-mana produk, barangan, perkhidmatan atau barangan lain yang diberikan oleh sesiapa selain NetBrain (melainkan jika diluluskan sebaliknya oleh NetBrain), apa-apa pengubahsuaian yang tidak dibuat oleh atau untuk NetBrain (melainkan jika diluluskan oleh NetBrain), atau apa-apa penggunaan Program oleh Pelanggan yang bercanggah dengan terma EULA ini (kecuali jika diluluskan oleh Netla lain).
6.3. WARANTI PROGRAM TAMBAHAN. NetBrain selanjutnya menjamin bahawa: (1) Program NetBrain hendaklah bebas daripada apa-apa dan semua kecacatan bahan media di mana Program ini dihantar; dan (2) NetBrain telah memeriksa virus dalam Program ini menggunakan Program pemeriksaan virus yang tersedia secara komersial selaras dengan amalan industri standard. Jika Program ini gagal mematuhi waranti yang dinyatakan dalam Seksyen 6.3 ini, NetBrain akan menggunakan usaha komersial yang munasabah untuk membetulkan ketidakpatuhan. Jika selepas perbelanjaan usaha yang munasabah, NetBrain tidak dapat membetulkan sebarang ketidakpatuhan tersebut, NetBrain, sebagai tambahan kepada semua remedi lain yang mungkin tersedia, akan dikembalikan kepada Pelanggan semua atau bahagian yang saksama yuran lesen yang dibayar oleh Pelanggan kepada NetBrain untuk Program tersebut.
SEKSYEN 7. INDEMNITI HAK HARTA INTELEK
NetBrain bersetuju, dengan perbelanjaan sendiri, untuk mempertahankan, membayar rugi dan memegang Pelanggan yang tidak berbahaya untuk, dan pada pendapatnya untuk menyelesaikan, apa-apa dan semua tuntutan, tuntutan, litigasi, liabiliti atau tindakan yang dibawa terhadap Pelanggan mengenai isu pelanggaran mana-mana paten Amerika Syarikat, hak cipta, tanda dagangan, rahsia perdagangan atau mana-mana hak harta intelektual lain mana-mana pihak ketiga oleh Program ini seperti yang digunakan dalam skop EULA ini, dan untuk membayar semua ganti rugi, perbelanjaan dan kos, termasuk yuran peguam yang munasabah, yang mungkin dinilai terhadap Pelanggan di bawah apa-apa tuntutan, permintaan, liabiliti, liabiliti NetBrain akan dibebaskan daripada kewajipan yang disebut di atas melainkan Pelanggan menyediakan NetBrain dengan (i) notis bertulis segera selepas Pelanggan mula menyedari tuntutan, permintaan, litigasi, liabiliti atau tindakan sedemikian; (ii) kawalan dan autoriti tunggal ke atas pembelaan atau penyelesaiannya (Pelanggan hendaklah, atas perbelanjaan tunggalnya, mempunyai hak untuk mengambil nasihat berasingan untuk memantau pembelaan dan penyelesaian tuntutan itu); dan (iii) maklumat yang betul dan penuh sebagaimana yang munasabah, dan bantuan yang munasabah untuk menyelesaikan dan/atau mempertahankan apa-apa tuntutan atau tindakan tersebut. Tanpa mengehadkan perkara di atas, jika injunksi akhir, atau NetBrain percaya mengikut budi bicara mutlaknya, dimasukkan melarang penggunaan Program oleh Pelanggan seperti yang difikirkan di sini, NetBrain akan, mengikut pilihan dan perbelanjaan tunggalnya, sama ada (a) memperoleh untuk Pelanggan hak untuk menggunakan Program pelanggaran seperti yang diperuntukkan di sini atau (b) menggantikan Program pelanggaran dengan tidak melanggar, berfungsi produk setara, atau (c) sesuai mengubah suai Program pelanggaran supaya ia tidak melanggar, tanpa kehilangan fungsi; atau (d) sekiranya (a), (b) dan (c) tidak munasabah secara komersial, menamatkan lesen, menerima pemulangan Program pelanggaran dan bayaran balik kepada Pelanggan yuran lesen yang dibayar kepadanya, dikurangkan dengan jumlah yang bersamaan dengan bahagian pembayaran yang disusutnilaikan mengikut kaedah garis lurus lima (5) tahun. Kecuali seperti yang dinyatakan di atas, NetBrain tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kos atau perbelanjaan yang ditanggung tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu, tidak ditahan secara tidak munasabah. Walau apa pun yang disebut di atas, NetBrain tidak menanggung sebarang liabiliti untuk tuntutan pelanggaran yang timbul semata-mata daripada (i) gabungan Program ini dengan produk lain yang tidak disediakan oleh NetBrain, atau (ii) sebarang pengubahsuaian kepada Program ini.
PERUNTUKAN YANG DISEBUT DI ATAS SEKSYEN 7 INI MENYATAKAN KESELURUHAN LIABILITI DAN KEWAJIPAN NETBRAIN DAN UBAT EKSKLUSIF PELANGGAN, BERKENAAN DENGAN APA-APA PELANGGARAN SEBENAR ATAU YANG DIDAKWA TERHADAP MANA-MANA PATEN, HAK CIPTA, RAHSIA PERDAGANGAN, TANDA DAGANGAN ATAU HARTA INTELEKTUAL LAIN YANG BETUL OLEH PROGRAM INI.
SEKSYEN 8. PENAFIAN WARANTI DAN HAD LIABILITI
8.1. PENAFIAN WARANTI. KECUALI SEPERTI YANG DINYATAKAN DALAM PERJANJIAN INI DAN SEMUA LAMPIRAN YANG DIRUJUK DI SINI, NETBRAIN TIDAK MEMBERI JAMINAN SAMA ADA DINYATAKAN, TERSIRAT ATAU BERKANUN MENGENAI ATAU BERKAITAN DENGAN PROGRAM ATAU DOKUMENTASI ATAU APA-APA BAHAN ATAU PERKHIDMATAN YANG DIBERIKAN ATAU DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN DI BAWAH PERJANJIAN INI. NETBRAIN SECARA KHUSUS MENAFSIRKAN SEMUA WARANTI TERSIRAT KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN KUALITI YANG MEMUASKAN BERKENAAN DENGAN PROGRAM, DOKUMENTASI DAN APA-APA BAHAN DAN PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN OLEH NETBRAIN DI BAWAH INI, DAN BERKENAAN DENGAN PENGGUNAAN YANG DISEBUT DI ATAS.
8.2. BATASAN LIABILITI. DALAM APA JUA KEADAAN, MANA-MANA PIHAK TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS SEBARANG KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN PENGGUNAAN, GANGGUAN PERNIAGAAN, KEHILANGAN DATA, KOS UNTUK PULIH, ATAU UNTUK APA-APA GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, KHAS, SAMPINGAN ATAU BERBANGKIT DALAM APA JUA BENTUK YANG BERKAITAN DENGAN ATAU YANG TIMBUL DARIPADA KELENGKAPAN, PRESTASI ATAU PENGGUNAAN PROGRAM, DOKUMENTASI ATAU APA-APA BAHAN ATAU PERKHIDMATAN YANG DILAKUKAN DI BAWAH INI, SAMA ADA DIDAKWA SEBAGAI PELANGGARAN , TERMASUK KECUAIAN, WALAUPUN PIHAK LAIN TELAH DINASIHATKAN TENTANG KEMUNGKINAN KEROSAKAN TERSEBUT. KECUALI SEPERTI YANG DINYATAKAN DALAM SEKSYEN 7, LIABILITI SETIAP PIHAK DI BAWAH PERJANJIAN INI UNTUK GANTI RUGI TIDAK AKAN, DALAM APA JUA KEADAAN, MELEBIHI JUMLAH AGREGAT YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN KEPADA NETBRAIN DI BAWAH PERJANJIAN INI.
SEKSYEN 9. Pelbagai
9.1. MAKLUMAT SULIT.
(a) Oleh kerana EULA ini, pihak-pihak mungkin mempunyai akses kepada maklumat yang sulit antara satu sama lain ("Maklumat Sulit&sebut harga;). Maklumat Sulit termasuk: semua maklumat teknikal dan perniagaan, termasuk tanpa had semua Program dan Program Kemas Kini yang disediakan oleh NetBrain, perancangan, harga dan tawaran untuk produk dan perkhidmatan; maklumat produk lain termasuk tetapi tidak terhad kepada butiran konfigurasi dan pembungkusan; terma dan harga di bawah EULA ini; semua maklumat yang dikenal pasti dengan jelas atau ditandakan sebagai sulit; dan semua maklumat yang dikenal pasti di tempat lain dalam EULA ini sebagai Maklumat Sulit. Maklumat Sulit parti tidak akan menyertakan maklumat bahawa: (i) adalah atau menjadi umum diketahui umum kepada orang ramai tanpa sebarang tindakan atau peninggan pihak lain; (ii) berada dalam milikan sah pihak lain sebelum pendedahan itu dan belum diperoleh oleh pihak lain sama ada secara langsung atau tidak langsung daripada pihak yang mendedahkan; (iii) didedahkan secara sah kepada pihak lain oleh pihak ketiga tanpa sekatan ke atas pendedahan; atau (iv) dibangunkan secara berasingan oleh pihak lain tanpa menggunakan atau merujuk kepada Maklumat Sulit pihak lain.
(b) Pihak-pihak bersetuju untuk memegang Maklumat Sulit masing-masing dengan yakin dalam tempoh EULA ini dan untuk tempoh tiga (3) tahun selepas penamatan EULA ini. Walau apa pun yang disebutkan di atas, Pelanggan akan menyimpan Program secara sulit selama-lamanya selepas penamatan EULA ini. Pihak-pihak bersetuju, melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang, untuk tidak membuat Maklumat Sulit masing-masing yang tersedia dalam apa jua bentuk kepada mana-mana pihak ketiga untuk apa-apa tujuan kecuali setakat yang diperlukan untuk melaksanakan hak-haknya di bawah EULA ini dan untuk merawat Maklumat Sulit pihak lain dengan tahap penjagaan yang sama yang mana ia akan melayan maklumat sulitnya sendiri yang bersifat seperti , dan dalam kes tidak kurang daripada tahap penjagaan yang munasabah.
(c) Adalah tidak boleh menjadi pelanggaran seksyen ini jika Maklumat Sulit didedahkan menurut sepina atau proses kehakiman atau pentadbiran wajib yang lain, dengan syarat pihak yang berkhidmat dengan proses itu segera memberitahu pihak lain dan memberikan bantuan yang munasabah supaya pihak lain boleh mendapatkan perintah perlindungan terhadap pendedahan awam.
(d) Setiap pihak bersetuju untuk mengehadkan pendedahan Maklumat Sulit kepada pekerja dan ejennya yang mempunyai keperluan untuk mengetahui Maklumat Sulit tersebut, dan setiap pihak bersetuju untuk mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan Maklumat Sulit tidak didedahkan atau diedarkan oleh pekerja atau ejennya yang melanggar terma EULA ini.
(e) Setiap pihak bersetuju untuk tidak menggunakan Maklumat Sulit pihak lain untuk sebarang tujuan selain prestasi EULA ini. Setiap pihak tidak boleh mendedahkan terma EULA ini atau hubungan perniagaan yang berterusan yang dimulakan oleh EULA ini kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan kerajaan tanpa persetujuan bertulis daripada pihak lain terlebih dahulu, kecuali setiap pihak boleh mendedahkan terma EULA ini secara sulit kepada akauntan, peguam, organisasi induk dan penasihat kewangan dan pemberi pinjaman.
9.2. PERATURAN-PERATURAN EKSPORT. Pelanggan dan NetBrain mengakui bahawa Program ini dan semua maklumat teknikal, dokumen, dan bahan-bahan yang berkaitan boleh tertakluk kepada kawalan eksport di bawah Peraturan Pentadbiran Eksport A.S. dan, setakat yang berkenaan, Pelanggan dan NetBrain hendaklah (a) mematuhi semua keperluan yang dinyatakan dalam peraturan tersebut, dan (b) bekerjasama sepenuhnya antara satu sama lain dalam mana-mana audit atau pemeriksaan rasmi atau tidak rasmi yang berkaitan dengan keperluan eksport tersebut.
9.3. BUKAN MENDAPATKAN. Pelanggan tidak boleh secara langsung atau tidak langsung mencari, menggalakkan atau cuba untuk mengupah atau melibatkan mana-mana pekerja NetBrain untuk diambil bekerja oleh Pelanggan, atau untuk terlibat sebagai kontraktor atau subkontraktor kecuali melalui NetBrain, tanpa persetujuan bertulis daripada NetBrain terlebih dahulu.
9.4. NOTIS. Semua notis, tuntutan, atau komunikasi lain yang disediakan di sini diberikan atau yang boleh diberikan oleh mana-mana pihak kepada pihak yang lain akan dianggap telah diberikan dengan sewajarnya apabila dibuat secara bertulis dan dihantar secara peribadi, atau apabila diterima, jika (a) didepositkan dalam mel Amerika Syarikat, pos prabayar, mel yang diperakui, resit pemulangan yang diminta, atau (b) dihantar melalui tepung semalaman yang bereputasi baik seperti berikut:
Notis kepada NetBrain: Notis kepada Pelanggan:
NetBrain Technologies Inc. Alamat yang disediakan pada borang pesanan Pelanggan
121 Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803
9.5. PINDAAN, PENGUBAHSUAIAN, ATAU SUPLEMEN. Pindaan, pengubahsuaian, atau suplemen kepada EULA ini dibenarkan, dengan syarat semua perubahan tersebut hendaklah ditandatangani secara bertulis oleh wakil yang diberi kuasa kedua-dua pihak, dan semua perubahan tersebut hendaklah merujuk EULA ini dan mengenal pasti artikel atau bahagian tertentu EULA ini yang dipinda, diubahsuai, atau ditambah.
9.6. TUGASAN. Setiap pihak tidak boleh menyerah hak (secara langsung, melalui operasi undang-undang atau sebaliknya) EULA ini atau mana-mana haknya di bawah EULA ini tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada pihak lain, tidak ditahan secara tidak munasabah, kecuali setiap pihak boleh menyerahkan semua, tetapi bukan sebahagian daripada EULA ini dan Program, dan Dokumentasi kemudian dalam milikan atau kawalannya kepada penggantinya dalam penggabungan atau lain-lain penyelaragan korporat yang serupa atau kepada pembeli sebahagian besar semua aset pihak tersebut. Tertakluk kepada perkara yang disebut di atas, EULA ini mengikat, menginsuranskan manfaat dan boleh dikuatkuasakan oleh pihak-pihak dan pengganti dan pemegang serah hak masing-masing.
9.7. NONWAIVER. Sebarang kegagalan mana-mana pihak untuk menegaskan atau menguatkuasakan prestasi oleh pihak lain mana-mana peruntukan EULA ini atau untuk melaksanakan apa-apa hak atau remedi di bawah EULA ini tidak akan ditafsirkan atau ditafsirkan sebagai penepian atau melepaskan hak pihak tersebut untuk menegaskan atau bergantung kepada peruntukan, hak atau remedi tersebut dalam keadaan atau apa-apa contoh lain.
9.8. KESELURUHAN PERJANJIAN. EULA ini dan semua pameran yang dirujuk di sini merupakan keseluruhan perjanjian, dan menggantikan mana-mana dan semua perjanjian terdahulu, antara NetBrain dan Pelanggan yang berkaitan dengan Program, Dokumentasi, perkhidmatan dan barangan lain tertakluk kepada EULA ini. Tiada pindaan EULA ini akan sah melainkan dinyatakan dalam instrumen bertulis yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak.
9.9. UNDANG-UNDANG YANG MENTADBIR, BIDANG KUASA DAN PENGANTARAAN YANG MENGIKAT. Hak dan kewajipan pihak-pihak di bawah EULA ini tidak akan ditadbir oleh Konvensyen PBB mengenai Kontrak 1980 untuk Penjualan Barangan Antarabangsa, tetapi sebaliknya akan ditadbir oleh dan ditafsirkan di bawah undang-undang Komanwel Massachusetts, tanpa merujuk kepada prinsip konflik undang-undangnya. Sekiranya terdapat sebarang kontroversi, tuntutan atau pertikaian antara pihak-pihak yang timbul daripada atau berkaitan dengan EULA ini, kontroversi, tuntutan atau pertikaian tersebut boleh dibicarakan semata-mata di mahkamah negeri atau persekutuan untuk komanwel Massachusetts, dan pihak-pihak dengan ini secara tidak boleh batal bersetuju dengan bidang kuasa dan tempat mahkamah tersebut. Kecuali sebagaimana yang diperuntukkan sebaliknya dalam EULA ini, tiada tindakan sivil berkenaan dengan sebarang pertikaian, tuntutan atau kontroversi yang timbul daripada atau berkaitan dengan EULA ini boleh dimulakan sehingga perkara itu telah dikemukakan kepada JAMS/ENDISPUTE, atau penggantinya, untuk pengantaraan. Mana-mana pihak boleh memulakan pengantaraan dengan menyediakan kepada JAMS/ENDISPUTE dan pihak lain permintaan bertulis untuk pengantaraan, menetapkan subjek pertikaian dan pelepasan yang diminta. Pihak-pihak akan bekerjasama dengan JAMS/ENDISPUTE dan satu sama lain dalam memilih pengantara dari panel neutral JAMS/ENDISPUTE, dan dalam penjadualan prosiding pengantaraan. Pihak-pihak bersetuju untuk mengambil bahagian dalam pengantaraan dengan niat baik, dan untuk berkongsi sama kosnya. Semua kelakuan dan pernyataan, sama ada secara lisan atau bertulis, yang dibuat semasa pengantaraan oleh mana-mana pihak, ejen, pekerja, pakar dan peguam mereka, dan oleh pengantara dan mana-mana pekerja JAMS/ENDISPUTE, adalah sulit, istimewa dan tidak boleh diterima untuk apa-apa tujuan, termasuk pendakwaan, dalam apa-apa litigasi atau prosiding lain antara pihak-pihak, dengan syarat bahawa bukti yang sebaliknya boleh diterima atau boleh ditemui tidak boleh diberikan tidak boleh diterima atau tidak dapat ditemui akibat penggunaannya Walau apa pun yang disebut di atas, mana-mana pihak boleh mendapatkan pelepasan saksama daripada mahkamah bidang kuasa yang kompeten sebelum pengantaraan untuk melindungi hak harta intelek dan Maklumat Sulitnya. Kecuali tindakan sedemikian untuk mendapatkan pelepasan yang saksama, kedua-dua pihak tidak boleh memulakan tindakan sivil berkenaan dengan perkara-perkara yang dikemukakan kepada pengantaraan sehingga selepas selesai sesi pengantaraan awal, atau 45 hari selepas tarikh memfailkan permintaan bertulis untuk pengantaraan, yang mana berlaku terlebih dahulu. Pengantaraan boleh diteruskan selepas bermulanya tindakan sivil, jika pihak-pihak begitu bersetuju. Peruntukan Seksyen 9.9 ini boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten, dan pihak yang memohon penguatkuasaan hendaklah berhak menerima semua kos, yuran dan perbelanjaan, termasuk yuran peguam, yang akan dibayar oleh pihak yang terhadapnya penguatkuasaan diperintahkan. Dalam mana-mana guaman atau prosiding antara kedua-dua pihak, yang timbul daripada atau melibatkan EULA ini, pihak yang berkuatkuasa berhak untuk mendapatkan semula kos dan perbelanjaannya yang berkaitan dengan saman atau prosiding tersebut, termasuk yuran peguam yang munasabah. Peruntukan Seksyen 9.9 ini akan bertahan tamat tempoh, pembatalan atau penamatan EULA ini.
9.10. BAHASA. EULA ini adalah dalam bahasa Inggeris sahaja, bahasa mana yang hendak dikawal dalam semua aspek, dan semua versi di sini dalam mana-mana bahasa lain tidak boleh mengikat pihak-pihak kepadanya. Semua komunikasi dan notis yang hendak dibuat atau diberikan menurut EULA ini hendaklah dalam Bahasa Inggeris.
9.11. KEBOLEHGUNAAN PERUNTUKAN MENGEHADKAN LIABILITI NETBRAIN. Peruntukan EULA ini di mana liabiliti setiap pihak dikecualikan atau terhad, tidak terpakai setakat mana pengecualian atau batasan tersebut diisytiharkan menyalahi undang-undang atau tidak sah di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai, melainkan jika menyalahi undang-undang atau keilatan disembuhkan di bawah undang-undang sedemikian oleh fakta bahawa undang-undang Massachusetts mentadbir EULA ini.
9.12. FORCE MAJEURE. Kedua-dua pihak tidak akan bertanggungjawab, atau dianggap melanggar atau ingkar di bawah EULA ini akibat daripada sebarang sebab atau keadaan di luar kawalan munasabah pihak tersebut.
9.13. KETERUKAN. Sekiranya mana-mana peruntukan EULA ini (atau mana-mana bahagian di sini) ditentukan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten untuk menyalahi undang-undang, tidak sah, atau sebaliknya tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan sedemikian (atau sebahagian daripadanya) akan dikuatkuasakan setakat yang mungkin konsisten dengan niat yang dinyatakan pihak-pihak, atau, jika tidak mampu penguatkuasaan tersebut, akan dianggap teruk dan dipadamkan dari EULA ini, manakala baki EULA ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya dan kekal berkuat kuasa mengikut terma dan syarat yang dinyatakan.
9.14. HUBUNGAN PIHAK-PIHAK. EULA ini tidak boleh ditafsirkan sebagai mewujudkan agensi, perkongsian, usahasama atau apa-apa bentuk persatuan lain, untuk tujuan cukai atau sebaliknya, antara kedua-dua pihak; pihak-pihak hendaklah pada setiap masa menjadi dan kekal sebagai kontraktor bebas. Kecuali sebagaimana yang dipersetujui secara nyata oleh pihak-pihak secara bertulis, kedua-dua pihak tidak mempunyai apa-apa hak atau kuasa, nyata atau tersirat, untuk menganggap atau mewujudkan apa-apa kewajipan apa-apa jenis, atau untuk membuat apa-apa representasi atau jaminan, bagi pihak pihak lain atau untuk mengikat pihak lain dalam apa jua bentuk sekalipun.
9.15. TAJUK DAN TAJUK/KESILAPAN PERKERANIAN. Tajuk dan tajuk bahagian EULA ini dimasukkan untuk kemudahan sahaja dan tidak bertujuan untuk menjejaskan makna atau tafsiran EULA ini. Kesilapan perkeranian adalah tertakluk kepada pembetulan oleh persetujuan bersama pihak-pihak.
PAMERAN A
Prosedur dan Proses Peningkatan untuk Penyelesaian Ralat Atur Cara
Pengelasan Ralat
Semua Kesilapan yang dilaporkan oleh Pelanggan kepada NetBrain akan diberikan Tahap Keterukan yang dipersetujui bersama oleh Pelanggan dan NetBrain. Titik hubungan sepanjang prosedur pelaporan Ralat awal ini adalah wakil sokongan NetBrain yang berkenaan yang tersedia untuk Pelanggan di bawah terma EULA ini. Ralat yang dilaporkan hendaklah diklasifikasikan seperti berikut:
Keterukan Tahap 1—Keterukan Tahap 1 membayangkan bahawa Atur Cara itu tidak berfungsi. Beberapa contoh Kesilapan Tahap Keterukan 1 adalah seperti berikut:
1. Sistem Pengeluaran turun dan tidak akan dimulakan semula;
2. Program Pengeluaran tidak dapat berkomunikasi dengan sistem luaran (termasuk pusat kawalan rangkaian) yang berhenti dalam talian dan pemprosesan lain dan tiada Pintasan boleh didapati; Dan
3. Program Pengeluaran menjana keadaan rasuah data yang berhenti dalam talian dan pemprosesan lain dan tiada Pintasan boleh didapati.
Keterukan Tahap 2—Tahap Keterukan 2 membayangkan bahawa Program ini berjalan tetapi Pelanggan tidak dapat menggunakan bahagian utama Program ini, dan tiada Pintasan tersedia. Beberapa contoh Kesilapan Tahap Keterukan 2 adalah seperti berikut:
1. Ralat berselang-sempang secara langsung, sistem pengeluaran yang terus diproses tanpa Pintasan; Dan
2. Komponen fungsian utama tidak tersedia tanpa Pintasan.
Keterukan Tahap 3—Tahap Keterukan 3 membayangkan bahawa Program ini beroperasi hampir normal, tetapi terdapat Ralat tidak kritikal yang mana pintasan operasi wujud untuk Ralat tersebut. Keterukan Tahap 3 Ralat akan diperbaiki dalam Kemas Kini yang dijadualkan seterusnya.
Keterukan Tahap 4—Tahap Keterukan 4 termasuk kesilapan kosmetik semata-mata dan anomali dokumentasi.
Luar Skop—Masalah yang dilaporkan adalah di luar skop apabila ia ditentukan untuk tidak berkaitan dengan Program ini dan berada di luar batas tanggungjawab NetBrain. Contoh masalah yang tidak berkaitan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, hos Pelanggan atau program aplikasi, perkakasan dan kabel Pelanggan, kuasa atau keadaan persekitaran, dan kesilapan manusia.
Keterukan Tahap 1
Penyelesaian Ralat—Langkah segera akan diambil ke arah menyelesaikan Ralat. NetBrain akan berusaha untuk menyelesaikan Kesilapan Tahap Keterukan 1 secara dua puluh empat (24) jam sehingga Ralat diselesaikan. Jika perlu, kakitangan NetBrain akan dipindahkan daripada Kesilapan Tahap Keterukan yang lebih rendah untuk perkhidmatan Keterukan Tahap 1 Kesilapan.
Komitmen Sumber—Apabila Ralat Tahap 1 Keterukan dilaporkan, NetBrain akan memperuntukkan semua sumber yang diperlukan untuk membetulkan Ralat. Kerja pada Ralat akan berterusan sehingga Pembaikan dijumpai. Jika akses sistem diperlukan, Pelanggan hendaklah menyediakan kenalan yang tersedia kepada NetBrain dan akses kepada sistem dan Programnya untuk tempoh prosedur pembetulan Ralat.
Matlamat Siap—Matlamat siap adalah untuk menyelesaikan seratus peratus (100%) semua Kesilapan Tahap Keterukan 1 dengan Pembaikan atau Pintasan dalam tempoh lapan (8) jam dari tarikh penerimaan Laporan Ralat.
Ambang Peningkatan dan Status—Apabila Laporan Ralat Tahap 1 Keterukan dibuka, prosedur peningkatan dan status berikut hendaklah diikuti.
Jam 1-Jam 3
1. Ralat akan diselesaikan oleh sokongan baris pertama NetBrain; Atau
2. Ralat akan dirujuk kepada kumpulan kejuruteraan penyelenggaraan. Semua fail log dan penerangan kerja yang dilakukan oleh NetBrain akan dipindahkan ke kumpulan ini. Laporan akan menerima nombor Laporan Ralat yang akan dimasukkan ke dalam SMS. Ralat akan diserahkan kepada kumpulan kejuruteraan penyelenggaraan melalui SMS serta melalui e-mel.
Pelanggan akan dimaklumkan mengenai status Ralat.
Jam 3
1. Titik kejuruteraan penyelenggaraan kenalan akan menyelesaikan Kesilapan; Atau
2. Ia akan diputuskan bahawa lebih banyak sumber diperlukan untuk mengusahakan Ralat.
Pelanggan akan dimaklumkan mengenai status Ralat.
Jam 4–Resolusi
1. NetBrain akan terus mengusahakan Ralat, secara dua puluh empat (24) jam, sehingga resolusi ditemui. Semua sumber yang ada akan digunakan untuk membantu orang yang bertanggungjawab untuk menyelesaikan Kesilapan; Dan
2. Pengurus Projek dan Pengurus Sokongan Operasi hendaklah dimaklumkan bahawa Ralat Tahap 1 Keterukan telah mencapai tempoh masa yang kritikal.
Keterukan Tahap 2
Ralat Resolusi—Keterukan Tahap 2 Ralat akan dianalisis dalam susunan yang dilaporkan. Keterukan Tahap 1 Kesilapan akan mengambil keutamaan ke atas Kesilapan Tahap Keterukan 2.
Komitmen Sumber—Sumber teknikal yang sesuai akan diberikan kepada isu Tahap Keterukan 2 selagi Kesilapan Tahap 1 Keterukan tidak dibuka.
Matlamat Siap—Matlamat siap adalah untuk menyelesaikan seratus peratus (100%) semua Kesilapan Tahap Keterukan 2 dengan Pembaikan atau Pintasan dalam tempoh empat puluh lapan (48) jam dari tarikh penerimaan Laporan Ralat. Jika ia adalah Pintasan, Pembaikan akan digunakan dalam masa enam puluh (60) hari.
Ambang Peningkatan dan Status—Apabila Laporan Ralat Tahap Keterukan 2 dibuka, prosedur peningkatan dan status berikut akan diikutkan.
Jam 1-Jam 24
1. Ralat akan diselesaikan oleh NetBrain; Atau
2. Titik penyelenggaraan orang hubungan akan dihubungi. Semua fail log dan penerangan kerja yang dilakukan oleh NetBrain akan dipindahkan ke kumpulan ini. Ralat fail dan penerangan kerja yang dilakukan oleh NetBrain akan dipindahkan ke kumpulan ini. Nombor Laporan Ralat akan diuntukkan dan dimasukkan ke dalam sistem penjejakan masalah.
Pelanggan akan dimaklumkan mengenai status pada peringkat ini.
Jam 25–Jam 48
1. Titik kejuruteraan penyelenggaraan kenalan akan menyelesaikan Kesilapan; Atau
2. Jurutera penyelenggaraan akan terus bekerja Ralat sehingga ia ditetapkan.
3. Tarikh akan dianggarkan apabila Ralat ini akan dibetulkan.
Pelanggan akan dimaklumkan mengenai status pada peringkat ini.
Keterukan Tahap 3
Ralat Resolusi—Keterukan Tahap 3 kesilapan akan dikaji selepas Keterukan Tahap 1 dan Keterukan Tahap 2 Kesilapan. Majoriti Kesilapan Tahap 3 Keterukan hendaklah dijadualkan untuk pembetulan dan diselesaikan sebagai sebahagian daripada Kemas Kini yang dijadualkan seterusnya.
Komitmen Sumber—Pembaikan Tahap 3 Keterukan hendaklah dimasukkan ke dalam Kemas Kini yang dijadualkan seterusnya.
Matlamat Siap—Matlamat dan objektif penyiapan adalah untuk membetulkan Kesilapan dalam Kemas Kini yang dijadualkan seterusnya.
Ambang Peningkatan dan Status—Status Keterukan Tahap 3 Kesilapan akan tersedia atas permintaan. Laporan bulanan akan diedarkan yang akan merujuk sebarang Kesilapan yang tidak betul yang berusia lebih sembilan puluh (90) hari.
Keterukan Tahap 4
Resolusi Ralat—Kesilapan Tahap Keterukan 4 hendaklah ditangani atas budi bicara NetBrain selepas Tahap Keterukan 1, Tahap Keterukan 2, dan Kesilapan Tahap Keterukan 3 diperbetulkan. Semua Kesilapan Tahap 4 Keterukan hendaklah dijadualkan untuk pembetulan dan diselesaikan sebagai sebahagian daripada Kemas Kini yang dijadualkan seterusnya.
Komitmen Sumber—Tahap Keterukan 4 Pembaikan hendaklah dimasukkan ke dalam Kemas Kini yang dijadualkan seterusnya.
Matlamat Siap—Matlamat dan objektif yang telah siap adalah untuk membetulkan isu-isu dalam Kemas Kini yang dijadualkan seterusnya.
Ambang Peningkatan dan Status—Status Keterukan Tahap 4 Kesilapan akan tersedia atas permintaan.
Butiran Atur Cara
- Kategori: Rangkaian & Internet > Lain
- Penerbit: NetBrain Technologies, Inc.
- Lesen: Percubaan Percuma
- Harga: $3000.00
- Versi: 4.1
- Platform: windows