Perisian Omnistar Kbase menyediakan anda dengan semua alat untuk membantu anda mengurangkan sokongan pelanggan anda sebanyak kira-kira 70%. Perisian kami akan membolehkan anda untuk membuat pengetahuan yang bertenaga dan boleh dicari maklumat yang boleh menjadi rumah kedai maklumat berguna untuk pelanggan anda dan membantu membawa usaha sokongan anda ke peringkat seterusnya: * Berikan soalan lazim untuk Menjawab Soalan Lazim - Ramai pelanggan anda dan bakal pelanggan mungkin akan mempunyai soalan asas yang sama mengenai produk dan perkhidmatan anda, jadi menyatukannya dalam senarai Soalan Lazim boleh menjadi manfaat yang besar. * Pelanggan boleh Secara Intuitif Mencari Jawapan - Perisian Omnistar Kbase akan membolehkan anda untuk mengkategorikan artikel anda supaya pelanggan anda boleh dengan mudah mendapatkan jawapan yang mereka cari dengan melakukan kategori atau carian kata kunci. * Berikan Maklumat Berguna kepada Kakitangan Dalaman - Anda juga akan dapat mencipta pengetahuan dalaman yang berasingan untuk kakitangan anda yang mereka boleh mengakses menggunakan nama pengguna dan kata laluan. Pangkalan pengetahuan dalaman ini adalah selamat dan hanya tersedia untuk kakitangan dalaman anda. * Sesuaikan Maklumat berdasarkan Maklum Balas - Untuk memberikan pangkalan pelanggan anda dengan maklumat tepat pada masanya, Omnistar Kbase mempunyai ciri komen / penarafan yang akan mengurangkan pelanggan anda untuk memberi komen pada artikel. Maklum balas ini akan membantu anda menentukan jenis maklumat yang perlu dipaparkan. * Uruskan Saiz Knowledgbase Anda dengan Mengarkib - Lama-kelamaan pangkalan pengetahuan anda akan berkembang, jadi untuk menguruskan kandungan dengan cekap, lebih baik mengarkibkan artikel dan maklumat yang lebih tua. Melalui arkib, anda boleh memilih maklumat apa yang tidak lagi relevan dan mengalih keluarnya daripada paparan pengguna tanpa memadamnya sepenuhnya.
sejarah versi
- Versi 5.3 diposkan pada 2010-02-18
Butiran Atur Cara
- Kategori: Pembangunan Laman Web > ASP & PHP
- Penerbit: Omnistar Interactive
- Lesen: Percubaan Percuma
- Harga: $257.00
- Versi: 5.3
- Platform: windows