Ini adalah rapidHELP rapidHELP adalah penyelesaian Intranet- dan Internet untuk Pusat Panggilan, Perkhidmatan Helpdesk dan Sokongan dan alat untuk Hotliners dan Penyokong. Gambaran Keseluruhan Fungsian Aliran Data Telus Melalui aliran data yang telus, rapidHELP sentiasa hanya klik tetikus dari semua data yang berkaitan. Tiket boleh dikemukakan secara automatik kepada penyokong yang bertanggungjawab, tanpa kehadiran, insan berdiri, dan overruns masa ke dalam akaun (pengurusan peningkatan). Tiket Pelanggan Apabila anda mencipta tiket baru, perisian ini secara automatik memaparkan sejarah pelanggan, pada masa yang sama menyediakan asas pengetahuan yang mengandungi semua maklumat pelanggan mengenai kontrak hotline, isu sokongan dan perkakasan dan perisian yang digunakan. Sokongan berbilang tempat Sistem ini mematuhi setiap aspek. Pengurus Ketiadaan Penting Pengurus Ketiadaan mengawal ketersediaan semua kakitangan Pusat Panggilan. GUI seragam untuk Pentadbir dan Pengguna pentadbir RapidHELP menggunakan GUI yang sama seperti pengguna. Keupayaan Internet Pilihan sambungan Internet membolehkan pelanggan anda mengesahkan status sebarang panggilan yang dilog secara langsung. Ia juga mungkin untuk menaikkan tiket dan mencari pangkalan data pengetahuan melalui antara muka web. Pemasaan Automatik Tempoh semua tindakan sokongan boleh dijadualkan secara automatik. Paparan tiket baru secara automatik Sistem ini secara automatik memaklumkan setiap penyokong tentang tiket baru, dan menyediakan senarai isu-isu yang tidak dapat ditandingi. Statistik Statistik yang disusun dengan jelas memberitahu anda semua yang anda perlu tahu tentang prestasi Pusat Panggilan anda. HTML-Fungsi rapidHELP adalah berdasarkan HTML dan XML dan tawaran melalui banyak hiperpautan bersepadu akses cepat kepada fungsi program yang berbeza. Seret dan Lepas Pentadbir boleh menubuhkan antara muka pengguna mengikut kehendak dan kehendak Pengurus Pusat Panggilan dan kakitangannya. Keselamatan Setiap penyokong dan kumpulan boleh dilengkapi dengan hak pengguna yang berbeza. Ini menjamin standa yang tinggi
sejarah versi
- Versi 2.1 diposkan pada 2005-01-10
Butiran Atur Cara
- Kategori: Perniagaan > Lain
- Penerbit: rapidHelp Software
- Lesen: Percubaan Percuma
- Harga: N/A
- Versi: 2.1
- Platform: windows