VF Heartbeat menyediakan akses segera dan terus ke maklum balas pelanggan Vodafone (untuk pengguna yang dibenarkan). Menggunakan antara muka yang mudah anda boleh: - Lihat skor kaji selidik dan baca komen pelanggan - Buat kad skor anda sendiri untuk mengesan TNPS dan Kali Pertama Betulkan - Lihat kedudukan unit organisasi yang berkaitan dengan anda - Tapis hasil mengikut istilah carian, tahap organisasi, jenis amaran, tempoh masa, dan segmen pelanggan - Kemukakan respons melalui e-mel kepada rakan sekerja - Panggil balik pelanggan dan merekodkan keputusan panggilan - Tutup/buka semula amaran Program Vodafone Heartbeat - Tracks TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) di seluruh dunia, mencerminkan maklum balas yang kami per dapat daripada pelanggan kami sejurus selepas mereka mempunyai hubungan dengan kami. - Meliputi semua titik sentuhan interaksi: di kedai, di telefon, dengan juruteknik, dalam talian atau melalui aplikasi My Vodafone. - Menyediakan maklum balas pelanggan masa nyata segera tentang cara kami melakukannya, merentasi perniagaan kami, beribu-ribu kali setiap hari. Memahami markah dan komen - Pelanggan dijemput untuk menilai pengalaman mereka dalam kaji selidik yang sangat singkat oleh SMS, IVR atau e-mel sejurus selepas mereka bersentuhan dengan kami melalui mana-mana titik sentuh. - Kami bertanya kepada pelanggan betapa mungkin mereka mengesyorkan Vodafone berdasarkan pengalaman mereka, pada skala dari 0 hingga 10. - Respons ini digunakan untuk mengira Skor Promosi Bersih untuk titik sentuhan itu. - Tidak kira nombor, dengan Heartbeat tumpuan kami adalah untuk meningkatkan skor yang memberitahu kita bahawa kita melakukan yang lebih baik dan lebih baik di mata pelanggan kami. - Pelanggan juga boleh meninggalkan komen dengan kata-kata mereka sendiri, baik atau buruk.
sejarah versi
- Versi 3.9.3 diposkan pada 2020-11-16
Menambah sokongan untuk papan pemuka berasaskan peranan dan kad skor yang disesuaikan pengguna - Versi 2.17.25 diposkan pada 2020-02-24
Pengemaskinian Keselamatan - Versi N/A diposkan pada 2019-04-25
Pembaikan pepijat - Versi 2.13.2 diposkan pada 2016-09-14
2.13.2
Butiran Atur Cara
- Kategori: Perniagaan > Suite & Alat pejabat
- Penerbit: Medallia, Inc.
- Lesen: Percuma
- Harga: N/A
- Versi: 3.9.3
- Platform: android