Call Center Manager 9.0.5
Anda boleh memuat turun dalam masa 5 saat.
Tentang Call Center Manager
Perisian Pusat Panggilan untuk mengukur beban kerja secara automatik dan menyesuaikan kadar panggilan keluar untuk mematuhi peraturan jualan telemarketing FTC A.S. pada panggilan yang sengaja ditinggalkan atau digugurkan. Pelaporan statistik membantu anda memenuhi keperluan Safe Harbor FTC untuk mengumpul dan menyelenggara laporan panggilan yang digugurkan, menyediakan perlindungan daripada pendakwaan untuk pelanggaran peraturan sekali-sekala, tidak sengaja. Pengurus Pusat Panggilan mempercepatkan latihan yang berkesan untuk ejen baru dengan ciri kejurulatihan berbisik yang membolehkan kejurulatihan hidup panggilan yang tidak dapat didengar oleh pelanggan, bersama-sama dengan pemantauan dan rakaman panggilan mudah. Pengurus Pusat Panggilan termasuk keupayaan pelaporan statistik masa nyata dan sejarah untuk mengesan dan menguruskan prestasi ejen, penggunaan baris, dan produktiviti kempen. Pengurus Pusat Panggilan Voicent adalah alat perisian yang kuat untuk mengukur dan menguruskan Pusat Panggilan. Gunakannya kepada: -Menguruskan Kualiti Prestasi Ejen -Pemantauan dan rakaman panggilan mudah -Keupayaan kejurulatihan Whisper membolehkan kejurulatihan dan latihan ejen panggilan langsung yang tidak dapat didengar oleh pelanggan -Pelaporan masa nyata aktiviti dan ketersediaan bersama-sama dengan pematuhan Peraturan Telemarketing Persekutuan -Menjejaki dan menyesuaikan ambang Call Drop secara automatik dan kadar pendailan untuk mematuhi Peraturan Jualan Telemarketing Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan A.S. pada Panggilan Dropd. -Mudah difahami Penjejakan Kualiti Prestasi Kempen -Statistik ringkasan masa nyata untuk jumlah panggilan, penggunaan talian, ejen dan prestasi kempen. -Mengukur secara automatik dan menyesuaikan kadar panggilan keluar. -Ini memastikan kecekapan Ejen dimaksimumkan manakala batasan ketat FTC ke atas kadar yang jatuh dan ditinggalkan-Panggilan dihormati. -Membolehkan pemantauan panggilan cepat dan mudah, rakaman dan panggilan langsung & sebut harga;kejurulatihan&sebut harga berbisik; untuk menyediakan latihan yang cepat dan sangat berkesan dan maklum balas penyeliaan untuk ejen baru. -Trek, kumpul dan laporan statistik jumlah panggilan, penggunaan talian, kadar panggilan jatuh, prestasi kempen semasa dan sejarah.