Responsive Knowledgebase 1.01
Anda boleh memuat turun dalam masa 5 saat.
Tentang Responsive Knowledgebase
KnowledgeBase responsif adalah alat bantuan yang membolehkan anda merekodkan penyelesaian kepada masalah sokongan teknologi dan mencari penyelesaian tersebut pada masa akan datang. Iaitu, ia membolehkan anda membuat pangkalan data masalah teknikal dan penyelesaian mereka. Apabila pelanggan memanggil masalah, anda boleh dengan cepat mencari pangkalan data untuk melihat sama ada masalah itu telah diselesaikan pada masa lalu. Jika ada, RKB memaparkan penyelesaiannya. Berikut adalah contoh: Seorang pengguna memanggil dan mengatakan bahawa apabila dia menggunakan aplikasi anda dan cuba untuk mencetak, skrin berkelip oren, dan aplikasi terhempas dengan mesej & sebut harga;Arahan di 0x780012f3 rujukan memori di 0xaa000000". Anda bekerja pada masalah itu, dan menentukan bahawa masalah itu diselesaikan jika pengguna menaik taraf kepada Pemacu Pencetak HP terkini. Anda memulakan RKB, dan klik butang Tambah. Dialog Masalah/Penyelesaian muncul dan anda menaip kedua-dua masalah yang dilaporkan dan penyelesaiannya. Sebulan kemudian, pengguna lain memanggil dan berkata & quot;Hey man, setiap kali saya ingin menghasilkan cetakan, skrin berkelip oren, dan kemalangan program anda!" Anda taip & quot;Orange" ke dalam kotak Cari RKB, tekan Enter, dan skrin memaparkan semua masalah yang mempunyai perkataan & petikan;Oren & petikan; di dalamnya. Anda melihat masalah yang seolah-olah sepadan dengan yang pengguna semasa mempunyai, jadi anda klik dua kali padanya. Dialog Masalah/Penyelesaian muncul, dan menunjukkan kepada anda bahawa penyelesaiannya adalah untuk pengguna menaik taraf kepada pemacu pencetak HP terkini. Anda membaca penyelesaian kepada pemanggil, dan anda selesai. Untuk merakam, anda menggunakan RKB untuk memasukkan sejumlah besar masalah dan penyelesaiannya. Apabila pengguna memanggil dengan soalan atau masalah sokongan teknologi, RKB mencari melalui pangkalan data dan mencari semua penyelesaian yang berkaitan.