KnowledgeBase responsif adalah alat bantuan yang membolehkan anda merekodkan penyelesaian kepada masalah sokongan teknologi dan mencari penyelesaian tersebut pada masa akan datang. Iaitu, ia membolehkan anda membuat pangkalan data masalah teknikal dan penyelesaian mereka. Apabila pelanggan memanggil masalah, anda boleh dengan cepat mencari pangkalan data untuk melihat sama ada masalah itu telah diselesaikan pada masa lalu. Jika ada, RKB memaparkan penyelesaiannya. Berikut adalah contoh: Seorang pengguna memanggil dan mengatakan bahawa apabila dia menggunakan aplikasi anda dan cuba untuk mencetak, skrin berkelip oren, dan aplikasi terhempas dengan mesej & sebut harga;Arahan di 0x780012f3 rujukan memori di 0xaa000000". Anda bekerja pada masalah itu, dan menentukan bahawa masalah itu diselesaikan jika pengguna menaik taraf kepada Pemacu Pencetak HP terkini. Anda memulakan RKB, dan klik butang Tambah. Dialog Masalah/Penyelesaian muncul dan anda menaip kedua-dua masalah yang dilaporkan dan penyelesaiannya. Sebulan kemudian, pengguna lain memanggil dan berkata & quot;Hey man, setiap kali saya ingin menghasilkan cetakan, skrin berkelip oren, dan kemalangan program anda!" Anda taip & quot;Orange" ke dalam kotak Cari RKB, tekan Enter, dan skrin memaparkan semua masalah yang mempunyai perkataan & petikan;Oren & petikan; di dalamnya. Anda melihat masalah yang seolah-olah sepadan dengan yang pengguna semasa mempunyai, jadi anda klik dua kali padanya. Dialog Masalah/Penyelesaian muncul, dan menunjukkan kepada anda bahawa penyelesaiannya adalah untuk pengguna menaik taraf kepada pemacu pencetak HP terkini. Anda membaca penyelesaian kepada pemanggil, dan anda selesai. Untuk merakam, anda menggunakan RKB untuk memasukkan sejumlah besar masalah dan penyelesaiannya. Apabila pengguna memanggil dengan soalan atau masalah sokongan teknologi, RKB mencari melalui pangkalan data dan mencari semua penyelesaian yang berkaitan.
sejarah versi
- Versi 1.01 diposkan pada 2002-07-17
EULA - Perjanjian Lesen Pengguna Akhir
PERISIAN DAN MANUAL INI DIJUAL & SEBUT HARGA;SEBAGAI IS" DAN TANPA WARANTI MENGENAI PRESTASI ATAU KEBOLEHDAGANGAN. JURUJUAL PENJUAL MUNGKIN TELAH MEMBUAT KENYATAAN MENGENAI PERISIAN INI. SEBARANG KENYATAAN SEDEMIKIAN TIDAK MERUPAKAN WARANTI DAN TIDAK BOLEH DIPERCAYAI OLEH PEMBELI DALAM MEMUTUSKAN SAMA ADA UNTUK MEMBELI PROGRAM INI.
PROGRAM INI DIJUAL TANPA SEBARANG WARANTI NYATA ATAU TERSIRAT WALAU APA PUN. KERANA KEPELBAGAIAN KEADAAN DAN PERKAKASAN DI MANA PROGRAM INI BOLEH DIGUNAKAN, TIADA WARANTI KESESAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DITAWARKAN. PENGGUNA DINASIHATKAN UNTUK MENGUJI PROGRAM DENGAN TELITI SEBELUM BERGANTUNG KEPADANYA. PENGGUNA MESTI MENGANGGAP KESELURUHAN RISIKO MENGGUNAKAN PROGRAM INI. SEBARANG LIABILITI PENJUAL ATAU PENGILANG AKAN DIHADKAN SECARA EKSKLUSIF KEPADA PENGGANTIAN PRODUK ATAU BAYARAN BALIK HARGA PEMBELIAN.
Terma di atas merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Perisian Responsif berkenaan dengan Perisian, dan perjanjian tersebut tidak boleh diubahsuai kecuali secara bertulis dan ditandatangani oleh kedua-dua pihak. Jika mana-mana peruntukan perjanjian ini tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang terpakai, setakat yang dianggap ditinggalkan dan peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya. Perjanjian ini akan ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang California.
Butiran Atur Cara
- Kategori: Rangkaian & Internet > Lain
- Penerbit: Responsive Software
- Lesen: Percubaan Percuma
- Harga: $49.00
- Versi: 1.01
- Platform: windows