SAEAUT SOFTWARE SUPPORT package 1.0.0
Anda boleh memuat turun dalam masa 5 saat.
Tentang SAEAUT SOFTWARE SUPPORT package
Pakej sokongan perisian standard: - Sokongan untuk perisian pelanggan yang dibangunkan dalam syarikat kami - Pertanyaan sokongan pennilai - ini bermakna sokongan untuk pelanggan masa depan yang perlu menilai produk kami sebelum membeli. Kami menyediakan 2 insiden sokongan percuma untuk setiap produk - Sokongan kepada produk perisian standard kami yang sudah dijual - percuma - untuk dua insiden sokongan atau 2 jam - pakej sokongan berbayar - produk yang disebut dalam senarai harga kami sebagai pakej SOKONGAN PERISIAN SAEAUT Pertanyaan sokongan: - tidak kritikal - kritikal Peningkatan isu-isu yang tidak kritikal adalah dalam tempoh 2 hari bekerja. Peningkatan isu kritikal adalah pada hari bekerja yang sama. Capaian e-mel diterima untuk kedua-dua kritikal dan tidak kritikal; akses telefon digunakan hanya untuk yang kritikal. Pertanyaan sokongan kritikal adalah salah satu yang meningkat disebabkan oleh kehilangan perkhidmatan yang teruk atau jumlah yang disediakan oleh produk perisian yang dijual. Kes-kes sokongan kritikal segera dibangkitkan kepada jurutera sokongan teknikal untuk pengumpulan dan penyiasatan maklumat. Pada kesempatan yang jarang berlaku bahawa sesuatu isu melangkaui bidang pengetahuan individu pertama, ia secara automatik diserahkan kepada pakar yang ditubuhkan dalam domain. Pengurus sokongan memantau keadaan sehingga resolusi yang memuaskan dicapai. Pakej SOKONGAN PERISIAN SAEAUT: - Ia melesenkan pelanggan untuk mengambil dalam pakej sokongan ini yang ditakrifkan 5 jam atau 5 insiden sokongan - Jika pertanyaan sokongan boleh mengambil masa lebih dari 1 jam, mengikut siasatan isu pertama, pelanggan segera dimaklumkan melalui e-mel, telefon atau faks dan diminta untuk merundingkan anggaran bilangan jam manusia untuk menyelesaikan isu atau untuk penyiasatan yang lebih mendalam - Pakej ini boleh digunakan untuk sokongan berbayar untuk produk perisian standard, produk perisian pelanggan dan pertanyaan sokongan penilai - Pelanggan berhak meminta pembayaran balik pakej sokongan PERISIAN SAEAUT standard yang tidak dimakan lebih daripada satu tahun