Pakej sokongan perisian standard:
- Sokongan untuk perisian pelanggan yang dibangunkan dalam syarikat kami
- Pertanyaan sokongan pennilai - ini bermakna sokongan untuk pelanggan masa depan yang perlu menilai produk kami sebelum membeli. Kami menyediakan 2 insiden sokongan percuma untuk setiap produk
- Sokongan kepada produk perisian standard kami yang sudah dijual
- percuma - untuk dua insiden sokongan atau 2 jam
- pakej sokongan berbayar - produk yang disebut dalam senarai harga kami sebagai pakej SOKONGAN PERISIAN SAEAUT
Pertanyaan sokongan:
- tidak kritikal
- kritikal
Peningkatan isu-isu yang tidak kritikal adalah dalam tempoh 2 hari bekerja. Peningkatan isu kritikal adalah pada hari bekerja yang sama. Capaian e-mel diterima untuk kedua-dua kritikal dan tidak kritikal; akses telefon digunakan hanya untuk yang kritikal.
Pertanyaan sokongan kritikal adalah salah satu yang meningkat disebabkan oleh kehilangan perkhidmatan yang teruk atau jumlah yang disediakan oleh produk perisian yang dijual.
Kes-kes sokongan kritikal segera dibangkitkan kepada jurutera sokongan teknikal untuk pengumpulan dan penyiasatan maklumat. Pada kesempatan yang jarang berlaku bahawa sesuatu isu melangkaui bidang pengetahuan individu pertama, ia secara automatik diserahkan kepada pakar yang ditubuhkan dalam domain. Pengurus sokongan memantau keadaan sehingga resolusi yang memuaskan dicapai.
Pakej SOKONGAN PERISIAN SAEAUT:
- Ia melesenkan pelanggan untuk mengambil dalam pakej sokongan ini yang ditakrifkan 5 jam atau 5 insiden sokongan
- Jika pertanyaan sokongan boleh mengambil masa lebih dari 1 jam, mengikut siasatan isu pertama, pelanggan segera dimaklumkan melalui e-mel, telefon atau faks dan diminta untuk merundingkan anggaran bilangan jam manusia untuk menyelesaikan isu atau untuk penyiasatan yang lebih mendalam
- Pakej ini boleh digunakan untuk sokongan berbayar untuk produk perisian standard, produk perisian pelanggan dan pertanyaan sokongan penilai
- Pelanggan berhak meminta pembayaran balik pakej sokongan PERISIAN SAEAUT standard yang tidak dimakan lebih daripada satu tahun
sejarah versi
- Versi 1.0.0 diposkan pada 2008-08-28
Baru
Butiran Atur Cara
EULA
EULA - Perjanjian Lesen Pengguna Akhir
PERJANJIAN LESEN PERISIAN UNTUK PENGGUNA AKHIR UNTUK PERISIAN DARI SYARIKAT
SAE - Automasi, s.r.o., Nov Dubnica
Perjanjian lesen perisian untuk pengguna akhir adalah perjanjian undang-undang antara anda (orang atau perbadanan) dan syarikat SAE - Automasi, s.r.o. Nov Dubnica untuk produk perisian syarikat SAE - Automasi, s.r.o., yang termasuk perisian komputer dan media storan yang berkaitan dengan perisian komputer ini dan bahan bercetak, dan mungkin termasuk & sebut harga;dalam talian&sebut harga; atau dokumentasi elektronik yang menyampaikan di media storan (&sebut harga PERISIAN&sebut harga; Dengan memasang, menyalin, atau sebaliknya menggunakan PERISIAN, anda bersetuju untuk terikat dengan terma perjanjian lesen perisian ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma perjanjian lesen perisian ini, segera kembalikan PERISIAN yang tidak digunakan kepada syarikat SAE - Automasi, s.r.o. dan wang yang anda bayar untuk PERISIAN, akan dikembalikan kepada anda.
LESEN PERISIAN
PERISIAN ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan perjanjian hak cipta antarabangsa, serta undang-undang dan perjanjian lain yang betul. PERISIAN tidak dijual, tetapi hanya undang-undang untuk penggunaannya adalah pemindahan kepada penggunanya (lesen adalah geran).
PEMBERIAN LESEN: Perjanjian lesen perisian ini memberikan kepada anda hak-hak berikut:
1. Anda boleh menggunakan satu salinan PERISIAN dari syarikat SAE - Automasi, s.r.o. pada satu komputer. PERISIAN ini digunakan pada komputer, apabila ia dimuatkan dalam ingatan operasi (RAM) atau dipasang pada media storan (cakera keras, CD-ROM atau media storan lain).
2. Anda boleh mencetak dokumentasi atau menyalinnya dalam nombor sewenang-wenangnya di bawah syarat-syarat berikut:
A. Semua teks perlu disalin tanpa pembetulan dan dengan semua halaman.
B. Semua salinan perlu mempunyai tanda undang-undang hak cipta syarikat SAE - Automasi, s.r.o. dan semua perhatian lain yang terdapat dalam dokumen.
c. Dokumentasi ini tidak boleh diagihkan untuk membuat keuntungan.
Naik taraf
Jika PERISIAN adalah peningkatan produk syarikat SAE - Automasi atau syarikat lain, anda kini boleh menggunakan atau menjual perisian yang dinaik taraf hanya mengikut PERISIAN di mana geran naik taraf.
Hak cipta
Semua tajuk dan hak cipta dalam dan kepada PERISIAN, bahan bercetak yang disertakan, dan apa-apa salinan PERISIAN, dimiliki oleh SAE - Automasi, s.r.o. atau pembekalnya. PERISIAN ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan peruntukan perjanjian antarabangsa. Anda perlu melayan dengan PERISIAN seperti produk yang sebaliknya di bawah hak cipta kecuali:
A. Anda boleh membuat satu salinan hanya untuk sandaran yang anda pelaburan.
B. Pasang PERISIAN pada satu komputer dan salinan pertama kekal sebagai salinan sandaran.
UNDANG-UNDANG DAN SEKATAN FUTHER
1. Anda tidak boleh mengubah suai, menyusun semula, membongkar, menyahsulit, mengekstrak atau membahagikan dan menggunakan komponen PERISIAN tunggal secara berasingan pada beberapa komputer, atau memberikan mana-mana orang atau entiti lain dalam berbuat demikian.
2. Anda tidak boleh menyelinar, memadam, menggantikan, mengubah atau mengubah mana-mana fail PERISIAN.
3. Anda tidak boleh meminjamkan, menyewa, memajak, memberi sublesen, memindahkan, menerbitkan, mendedahkan, memaparkan atau sebaliknya menyediakan PERISIAN secara keseluruhan atau sebahagian daripadanya, kepada mana-mana orang atau entiti lain.
4. Pindahan hak cipta. Anda boleh memindahkan hak cipta untuk PERISIAN menggunakan kepada orang ketiga, termasuk perjanjian lesen ini. Anda tidak boleh kekal sebagai sebarang salinan dan anda perlu mengalih keluar keseluruhan PERISIAN, termasuk semua komponen, media data dan bahan bercetak. Orang ketiga, di mana anda memindahkan PERISIAN, perlu bersetuju dengan terma perjanjian lesen perisian ini. Jika PERISIAN adalah naik taraf, anda perlu memindahkan semua versi terdahulu, di mana peningkatan diberikan.
5. Tidak ada jaminan PERISIAN akan melindungi mana-mana individu atau hartanya daripada kemudaratan. Dengan menggunakan PERISIAN tidak ada indemnifikasi untuk kemudaratan harta benda atau dalam kes manipulasi perisian yang tidak terkesan. SAE - Automasi tidak bertanggungjawab atau menanggung liabiliti untuk sebarang kecederaan atau kerosakan kepada mana-mana orang atau harta benda yang diakibkan daripada penggunaan oleh anda dalam PERISIAN.
6. Jika anda tidak memenuhi terma dan syarat perjanjian lesen perisian ini SAE - Automasi, s.r.o. berhak untuk menggagalkan perjanjian lesen ini untuk PERISIAN. Dalam kes itu, anda perlu memusnahkan semua salinan SOFTAWRE anda.
7. Syarikat SAE - Automasi tidak mengambil alih sebarang jaminan lanjutan yang terhasil daripada menggunakan PERISIAN.
8. Jika apa-apa kerjasama atau eksploitasi selanjutnya daripada perisian pihak ketiga diperlukan untuk fungsi bentuk PERISIAN SAE - Automasi, s.r.o., anda menerima tanggungjawab untuk pemerhatian perjanjian lesen pembekal pihak ketiga, sementara ia tidak dipersetujui secara berbeza dengan perjanjian khas antara anda dan SAE - Automasi, s.r.o.
9. Pengguna akhir bertindak balas terhadap tuntutan yang dibuat dengan melanggar kontrak.
