Sama ada anda sedang mencari penyelesaian meja bantuan untuk menyokong pengguna syarikat anda sendiri, atau organisasi sokongan yang menjaga beberapa syarikat dengan banyak laman web, meja Bantuan NeuQs akan memastikan anda menyampaikan tahap atau perkhidmatan profesional melalui pengurusan tepat pada masanya dan tahap maklum balas yang tinggi.
Dibangunkan dalam Microsoft Silverlight, untuk memberi anda pengalaman pengguna yang benar-benar menarik dan berdasarkan teknologi .Net dan menggunakan SQL Server berskala, ia adalah meja bantuan yang mantap dan intuitif yang akan meningkatkan tahap perkhidmatan anda hanya dengan bekerja dengannya.
Ia mempunyai penciptaan tiket helpdesk yang cepat melalui borang intuitif, penerimaan panggilan baru melalui e-mel atau pengguna bentuk web layan diri. Mengemas kini panggilan untuk memberikan jejak audit penuh dan e-mel automatik bermakna anda tahu di mana anda berada dengan setiap acara.
Pelanggan meja Bantuan NeuQs adalah penggunaan berasaskan web sepenuhnya kepada rakan sekerja dan pelanggan anda adalah cepat. Meja Bantuan NeuQs versi ini beroperasi sepenuhnya tanpa kefungsian terhad masa supaya anda boleh menggunakannya dengan yakin untuk menyokong organisasi atau pelanggan anda pada masa akan datang.
Ciri-ciri teras:
Tiada Iklan, Tiada jual, Tiada yuran sokongan dan anda tidak perlu mendaftar
Teknologi terkini - Silverlight dan .Net Framework
Penjadualan acara - memenuhi tarikh akhir anda dan menguruskan sumber anda
Integrasi e-mel untuk kemas kini dan pemberitahuan yang lancar
Templat mesej untuk output e-mel yang disesuaikan
Kemasukan permintaan perkhidmatan yang pantas melalui e-mel, portal pelanggan atau borang pantas
Pengurusan keutamaan dan peningkatan mengikut tarikh akhir dan pengguna
Akauntabiliti dan penjejakan penuh - tidak pernah kehilangan penglihatan sesuatu isu
Antara Muka Pengguna Intuitif - untuk kegunaan mudah oleh pasukan dan pengguna anda untuk mengambil pesat.
sejarah versi
- Versi 2.01 diposkan pada 2012-06-20
Sokongan bahasa, Laporan, pilihan logo, sokongan Awan Azure
- Versi 1.0 diposkan pada 2011-02-14
Keluaran awal
Butiran Atur Cara
EULA
EULA - Perjanjian Lesen Pengguna Akhir
Lesen Awam Biasa Versi 1.0
PROGRAM YANG DISERTAKAN DISEDIAKAN DI BAWAH TERMA LESEN AWAM BIASA INI (&SEBUT HARGA;PERJANJIAN&sebut HARGA;). SEBARANG PENGGUNAAN, PEMBIAKAN ATAU PENGEDARAN PROGRAM INI MERUPAKAN PENERIMAAN PENERIMA PERJANJIAN INI.
1. DEFINISI
&Sebutharga;Caruman&sebut harga;
a) dalam hal Penyumbang awal, kod awal dan dokumentasi yang diedarkan di bawah Perjanjian ini, dan
b) dalam hal setiap Penyumbang berikutnya:
i) perubahan kepada Atur Cara, dan
ii) penambahan kepada Program;
di mana perubahan dan/atau penambahan kepada Program ini berasal dari dan diedarkan oleh Penyumbang tersebut. Sumbangan 'berasal' daripada Pencarum jika ditambah kepada Program oleh Penyumbang itu sendiri atau sesiapa yang bertindak bagi pihak Penyumbang tersebut. Caruman tidak termasuk penambahan kepada Program yang: (i) adalah modul berasingan perisian yang diedarkan bersempena dengan Program di bawah perjanjian lesen mereka sendiri, dan (ii) bukan karya terbitan Program ini.
& quot;Penyumbang&sebut harga; ertinya mana-mana orang atau entiti yang mengedarkan Program ini.
& sebutharga;Paten & sebut harga berlesen; bermaksud tuntutan paten yang boleh dilesenkan oleh Pencarum yang semestinya dilanggar oleh penggunaan atau penjualan Sumbangannya sahaja atau apabila digabungkan dengan Program ini.
&Sebutharga;sebutharga; ertinya Caruman yang diagihkan selaras dengan Perjanjian ini.
&Sebutharga;Penerima;sebut harga; bermaksud sesiapa yang menerima Program di bawah Perjanjian ini, termasuk semua Penyumbang.
2. PEMBERIAN HAK
a) Tertakluk kepada terma Perjanjian ini, setiap Penyumbang dengan ini memberikan Penerima lesen hak cipta yang tidak eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti untuk menghasilkan semula, menyediakan karya terbitan, memaparkan secara terbuka, melaksanakan secara terbuka, mengedar dan memberi sublesen Sumbangan Penyumbang tersebut, jika ada, dan karya terbitan tersebut, dalam kod sumber dan bentuk kod objek.
b) Tertakluk kepada terma Perjanjian ini, setiap Penyumbang dengan ini memberikan Penerima lesen paten tanpa eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti di bawah Paten Berlesen untuk membuat, menggunakan, menjual, menawarkan untuk menjual, mengimport dan memindahkan Sumbangan Penyumbang tersebut, jika ada, dalam kod sumber dan borang kod objek. Lesen paten ini hendaklah terpakai bagi gabungan Caruman dan Program jika, pada masa Caruman ditambah oleh Penyumbang, penambahan Caruman tersebut menyebabkan gabungan tersebut dilindungi oleh Paten Berlesen. Lesen paten tidak terpakai kepada sebarang kombinasi lain yang termasuk Caruman. Tiada perkakasan setiap se dilesenkan di bawah ini.
c) Penerima memahami bahawa walaupun setiap Penyumbang memberikan lesen kepada Caruman yang dinyatakan di sini, tiada jaminan diberikan oleh mana-mana Penyumbang bahawa Program ini tidak melanggar paten atau akal lains disediakan oleh mana-mana Penyumbang bahawa Program ini tidak melanggar paten atau hak harta intelektual lain mana-mana entiti lain. Setiap Pencarum menolak sebarang liabiliti kepada Penerima untuk tuntutan yang dibawa oleh mana-mana entiti lain berdasarkan pelanggaran hak harta intelektual atau sebaliknya. Sebagai syarat untuk melaksanakan hak dan lesen yang diberikan di bawah ini, setiap Penerima dengan ini bertanggungjawab sepenuhnya untuk mendapatkan apa-apa hak harta intelektual lain yang diperlukan, jika ada. Sebagai contoh, jika lesen paten pihak ketiga dikehendaki membenarkan Penerima untuk mengedarkan Program ini, adalah menjadi tanggungjawab Penerima untuk memperoleh lesen tersebut sebelum mengedarkan Program ini.
d) Setiap Penyumbang mewakili bahawa kepada pengetahuannya ia mempunyai hak cipta yang mencukupi dalam Sumbangannya, jika ada, untuk memberikan lesen hak cipta yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.
3. KEPERLUAN
Penyumbang boleh memilih untuk mengedarkan Program dalam bentuk kod objek di bawah perjanjian lesennya sendiri, dengan syarat:
a) ia mematuhi terma dan syarat Perjanjian ini; Dan
b) perjanjian lesennya:
i) dengan berkesan menafsirkan bagi pihak semua Pencarum semua waranti dan syarat, nyata dan tersirat, termasuk waranti atau syarat hakmilik dan pelanggaran, dan waranti tersirat atau syarat-syarat kebolehdagangan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu;
ii) secara berkesan tidak termasuk bagi pihak semua Penyumbang semua liabiliti untuk ganti rugi, termasuk ganti rugi langsung, tidak langsung, khas, sampingan dan berbangkit, seperti kehilangan keuntungan;
iii) menyatakan bahawa mana-mana peruntukan yang berbeza daripada Perjanjian ini ditawarkan oleh Penyumbang itu sahaja dan bukan oleh mana-mana pihak lain; Dan
iv) menyatakan bahawa kod sumber untuk Program ini boleh didapati dari Penyumbang tersebut, dan memaklumkan pemegang lesen bagaimana untuk mendapatkannya dengan cara yang munasabah pada atau melalui medium yang biasa digunakan untuk pertukaran perisian.
Apabila Program ini disediakan dalam borang kod sumber:
a) ia mesti disediakan di bawah Perjanjian ini; Dan
b) salinan Perjanjian ini mesti disertakan dengan setiap salinan Program.
Penyumbang tidak boleh mengalih keluar atau mengubah sebarang notis hak cipta yang terkandung dalam Program ini.
Setiap Penyumbang mesti mengenal pasti dirinya sebagai pemula Sumbangannya, jika ada, dengan cara yang munasabah membolehkan Penerima berikutnya mengenal pasti asal Caruman.
4. PENGAGIHAN KOMERSIAL
Pengedar komersial perisian boleh menerima tanggungjawab tertentu berkenaan dengan pengguna akhir, rakan kongsi perniagaan dan sebagainya. Walaupun lesen ini bertujuan untuk memudahkan penggunaan komersial Program ini, Penyumbang yang termasuk Program dalam tawaran produk komersial harus berbuat demikian dengan cara yang tidak mewujudkan liabiliti yang berpotensi untuk Penyumbang lain. Oleh itu, jika Penyumbang termasuk Program dalam penawaran produk komersial, Penyumbang tersebut (&sebut harga;Penyumbang Komersial&) dengan ini bersetuju untuk mempertahankan dan menanggung rugi setiap Penyumbang lain (&sebut harga;indemnified Penyumbang&) terhadap sebarang kerugian, ganti rugi dan kos (secara kolektif & sebut harga;) yang timbul daripada tuntutan, tuntutan mahkamah dan tindakan undang-undang lain yang dibawa oleh pihak ketiga terhadap Penyumbang Ganti Rugi setakat yang disebabkan oleh tindakan atau peninggiran Komersial tersebut berkaitan dengan pengedaran Program ini tawaran produk komersial. Kewajipan dalam seksyen ini tidak terpakai bagi apa-apa tuntutan atau Kerugian yang berkaitan dengan apa-apa pelanggaran harta intelek yang sebenar atau yang dikatakan. Untuk melayakkan diri, Penyumbang Ganti Rugi mesti: a) dengan segera memberitahu Penyumbang Komersial secara bertulis mengenai tuntutan tersebut, dan b) membenarkan Penyumbang Komersial untuk mengawal, dan bekerjasama dengan Penyumbang Komersial, pertahanan dan sebarang rundingan penyelesaian yang berkaitan. Penyumbang Ganti Rugi boleh menyertai sebarang tuntutan tersebut dengan perbelanjaan sendiri.
Sebagai contoh, Penyumbang mungkin termasuk Program dalam penawaran produk komersial, Produk X. Penyumbang itu kemudiannya merupakan Penyumbang Komersial. Jika Penyumbang Komersial kemudian membuat tuntutan prestasi, atau menawarkan waranti yang berkaitan dengan Produk X, tuntutan prestasi dan jaminan tersebut adalah tanggungjawab Penyumbang Komersial tersebut sahaja. Di bawah seksyen ini, Penyumbang Komersial perlu mempertahankan tuntutan terhadap Penyumbang lain yang berkaitan dengan tuntutan prestasi dan waranti tersebut, dan jika mahkamah menghendaki mana-mana Penyumbang lain membayar apa-apa ganti rugi akibatnya, Penyumbang Komersial mesti membayar ganti rugi tersebut.
5. TIADA WARANTI
KECUALI SEPERTI YANG DINYATAKAN DENGAN JELAS DALAM PERJANJIAN INI, PROGRAM INI DISEDIAKAN ATAS DASAR & SEBUT HARGA,TANPA SEBARANG WARANTI ATAU SYARAT DALAM APA JUA BENTUK, SAMA ADA NYATA ATAU TERSIRAT TERMASUK, TANPA BATASAN, SEBARANG WARANTI ATAU SYARAT HAKMILIK, PELANGGARAN, KEBOLEHDAGANGAN ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. Setiap Penerima bertanggungjawab sepenuhnya untuk menentukan kesesuaian menggunakan dan mengedarkan Program ini dan menganggap semua risiko yang berkaitan dengan pelaksanaan haknya di bawah Perjanjian ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada risiko dan kos kesilapan program, pematuhan undang-undang, kerosakan atau kehilangan data, program atau peralatan yang berkenaan, dan ketiadaan atau gangguan operasi.
6. PENAFIAN LIABILITI
KECUALI SEPERTI YANG DINYATAKAN DENGAN JELAS DALAM PERJANJIAN INI, PENERIMA ATAU MANA-MANA PENYUMBANG TIDAK AKAN MEMPUNYAI APA-APA LIABILITI UNTUK APA-APA LIABILITI UNTUK APA-APA LANGSUNG, GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, SAMPINGAN, KHAS, TELADAN, ATAU BERBANGKIT (TERMASUK TANPA HAD KEHILANGAN KEUNTUNGAN), WALAU BAGAIMANAPUN DISEBABKAN DAN PADA APA-APA TEORI LIABILITI, SAMA ADA DALAM KONTRAK, LIABILITI YANG KETAT, ATAU TORT (TERMASUK KECUAIAN ATAU SEBALIKNYA) YANG TIMBUL DALAM APA JUA CARA DARIPADA PENGGUNAAN ATAU PENGEDARAN PROGRAM ATAU PELAKSANAAN APA-APA HAK YANG DIBERIKAN DI BAWAH INI , WALAUPUN DINASIHATKAN TENTANG KEMUNGKINAN KEROSAKAN TERSEBUT.
7. JENERAL
Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang terpakai, ia tidak akan menjejaskan kesahihan atau penguatkuasaan baki terma Perjanjian ini, dan tanpa tindakan selanjutnya oleh pihak-pihak dalam ini, peruntukan tersebut hendaklah diperbaharui setakat minimum yang diperlukan untuk membuat peruntukan tersebut sah dan boleh dikuatkuasakan.
Jika Penerima menginstitusikan litigasi paten terhadap Penyumbang berkenaan dengan paten yang terpakai bagi perisian (termasuk tuntutan silang atau tuntutan balas dalam tuntutan mahkamah), maka apa-apa lesen paten yang diberikan oleh Penyumbang itu kepada Penerima sedemikian di bawah Perjanjian ini akan tamat pada tarikh litigasi tersebut difailkan. Di samping itu, jika Penerima menginstitusikan litigasi paten terhadap mana-mana entiti (termasuk tuntutan silang atau tuntutan balas dalam tuntutan mahkamah) yang mendakwa bahawa Program itu sendiri (tidak termasuk kombinasi Program dengan perisian atau perkakasan lain) melanggar paten Penerima sedemikian, maka hak Penerima yang diberikan di bawah Seksyen 2(b) hendaklah menamatkan pada tarikh litigasi tersebut difailkan.
Semua hak Penerima di bawah Perjanjian ini akan tamat jika ia gagal mematuhi mana-mana terma atau syarat penting Perjanjian ini dan tidak menyembuhkan kegagalan tersebut dalam tempoh masa yang munasabah selepas menyedari ketidakpatuhan tersebut. Jika semua hak Penerima di bawah Perjanjian ini tamat, Penerima bersetuju untuk menamatkan penggunaan dan pengedaran Program secepat yang mungkin. Walau bagaimanapun, kewajipan Penerima di bawah Perjanjian ini dan apa-apa lesen yang diberikan oleh Penerima yang berkaitan dengan Program ini akan diteruskan dan bertahan.
Semua orang dibenarkan untuk menyalin dan mengedarkan salinan Perjanjian ini, tetapi untuk mengelakkan ketidakselarasan Perjanjian adalah hak cipta dan hanya boleh diubahsuai dengan cara berikut. Perjanjian Steward berhak untuk menerbitkan versi baru (termasuk semakan) Perjanjian ini dari semasa ke semasa. Tiada siapa selain daripada Steward Perjanjian mempunyai hak untuk mengubahsuai Perjanjian ini. IBM adalah Steward Perjanjian awal. IBM boleh menyerahkan tanggungjawab untuk berkhidmat sebagai Pengawas Perjanjian kepada entiti berasingan yang sesuai. Setiap versi baru Perjanjian akan diberikan nombor versi yang membezakan. Program ini (termasuk Caruman) sentiasa boleh diagihkan tertakluk kepada versi Perjanjian di mana ia diterima. Di samping itu, selepas versi baru Perjanjian diterbitkan, Penyumbang boleh memilih untuk mengedarkan Program (termasuk Sumbangannya) di bawah versi baru. Kecuali seperti yang dinyatakan dengan jelas dalam Seksyen 2(a) dan 2(b) di atas, Penerima tidak menerima hak atau lesen kepada harta intelek mana-mana Penyumbang di bawah Perjanjian ini, sama ada secara nyata, dengan implikasi, estopel atau sebaliknya. Semua hak dalam Program yang tidak diberikan secara nyata di bawah Perjanjian ini adalah terpelihara.
Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Negeri New York dan undang-undang harta intelek Amerika Syarikat. Tiada pihak kepada Perjanjian ini akan membawa tindakan undang-undang di bawah Perjanjian ini lebih daripada satu tahun selepas punca tindakan timbul. Setiap pihak mengetepikan haknya untuk perbicaraan juri dalam mana-mana litigasi yang terhasil.
