ManageEngine SupportCenter Plus 7
Anda boleh memuat turun dalam masa 5 saat.
Tentang ManageEngine SupportCenter Plus
ManageEngine SupportCenter Plus adalah 100% berasaskan web Perkhidmatan Pelanggan dan Perisian Sokongan yang menawarkan Masalah Tiket, Pengurusan Akaun & Hubungan, Pengurusan SLA dan Pangkalan Pengetahuan dalam satu pakej kos rendah, mudah digunakan. Ia membantu anda menjejaki dan menyelesaikan isu-isu pelanggan dengan cepat, dengan itu menyampaikan sokongan pelanggan yang unggul dan mengambil kepuasan pelanggan ke peringkat seterusnya. Masalah Tiket Tukar e-mel yang dihantar ke Meja Bantuan ke meja Bantuan kepada tiket masalah secara automatik atau membolehkan pengguna akhir anda menyerahkan permintaan sokongan (tiket masalah) dari mana-mana sahaja, pada bila-bila masa menggunakan hanya pelayar. Portal Layan Diri Kurangkan kelantangan panggilan dengan portal layan diri berasaskan Web di mana pelanggan boleh mencari pangkalan pengetahuan, mengemukakan permintaan atau menyemak status permintaan terbuka mereka. Penjejakan Kes Pelanggan Meja bantuan yang mantap dan mudah digunakan yang membantu organisasi mengautomasikan proses sokongan pelanggan mereka untuk menyampaikan perkhidmatan yang konsisten, boleh dipercayai dan unggul kepada pelanggan mereka. Pangkalan Pengetahuan Memperkasakan Wakil Sokongan anda dengan akses mudah kepada jawapan dengan pangkalan pengetahuan yang boleh dicari berasaskan web dan mendayakan resolusi masalah yang lebih cepat. Pengurusan SLA Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menentukan perjanjian tahap perkhidmatan yang betul, memantau pematuhan SLA dan peningkatan pelanggaran SLA. Pengurusan Akaun & Kenalan Jejaki dan uruskan semua akaun pelanggan anda dan maklumat hubungan mereka, dan dengan itu meningkatkan hubungan pelanggan. Katalog Produk Memperkasakan wakil sokongan anda dengan akses segera kepada semua maklumat produk pelanggan serta membolehkan pelanggan mengesan dan menguruskan butiran produk yang telah mereka beli. Laporan Perkhidmatan Pelanggan Permintaan yang terbuka, ditutup atau tertunggak pada bila-bila masa, pelanggaran SLA yang telah berlaku, pelanggan atau Organisasi mana yang menghantar bilangan permintaan yang paling banyak & yang menghadiri permintaan semua boleh diketahui dari laporan siap yang dihasilkan oleh SupportCenter Plus.