Dengan pilihan untuk suite organisasi kecil, sederhana dan besar, Razordesk adalah alat yang anda perlukan untuk menguruskan keperluan sokongan IT syarikat anda. Kakitangan dan pengguna akhir sama-sama akan menghargai konsol berasaskan web yang intuitif. Jejaki permintaan dan & sebut harga&sebut harga dengan mudah, memastikan orang dimaklumkan, dimaklumkan tentang perubahan, menjana laporan, mengekalkan kewajipan kontrak dan banyak lagi. Cukur juga boleh menghasilkan lembaran masa yang diperincikan untuk mengebilkan usaha pelanggan anda dengan tepat mengikut kontrak sokongan mereka.
Jika anda lebih suka menjadi tuan rumah sistem menggunakan pelayan web Windows anda sendiri, kami menawarkan pelbagai pakej, dari Edisi Peribadi Razordesk ke Pelesenan Edisi Perusahaan adalah berdasarkan bilangan tempat duduk atau 'log masuk serentak'. Hanya membeli lesen tambahan apabila anda perlu.
Pemasangan hanya mengambil masa beberapa minit, semua yang anda perlukan adalah pelayan web Windows IIS. Razordesk dilengkapi dengan sistem pangkalan data terbenam sendiri. Semua pakej yang dipasang sendiri termasuk sokongan 30 hari percuma untuk menampung pemasangan. Pembelian secara pilihan Dilanjutkan sokongan dalam talian dan, untuk pemasangan yang lebih besar, penyelesaian Sokongan Premium yang disumbangkan sepenuhnya di mana kami menguruskan Cukur anda dari jauh melalui Perkhidmatan Terminal. Pakej sokongan tambahan menawarkan pembaikan panas dan diskaun pada ciri-ciri baru apabila mereka datang tersedia.
Beli tambahan pilihan untuk Cukur Cukur anda. Integrasi E-mel Masuk membolehkan pelanggan utama anda berkomunikasi dengan portal melalui e-mel. Pilihan Carta menambah graf bermaklumat berguna di lokasi utama; membolehkan anda melihat pada segera seberapa baik anda melakukan.
Ujian memandu Live Demo di demo.razordesk.com
Cukur adalah lebih daripada sekadar helpdesk lain.
sejarah versi
- Versi 3.2.00 diposkan pada 2008-07-01
Sekarang dengan pangkalan data terbina dalam, yang anda perlukan adalah pelayan web Windows.
Butiran Atur Cara
EULA
EULA - Perjanjian Lesen Pengguna Akhir
1. TAFSIRAN
Dalam Kontrak ini:
& sebut harga;Pengguna Dibenarkan; bermaksud sesiapa yang berdaftar oleh Pelanggan dengan BTWS pada Perkhidmatan seperti yang dibenarkan untuk menggunakan Perkhidmatan.
"BTWS& quot; bermaksud Blue Tang Web Systems berdaftar di England No 4037143, Windovwre House, St Ann Street, Salisbury SP1 2DR
& Sebutharga;Senarai Caj& maksudnya senarai caj untuk Perkhidmatan yang diterbitkan oleh BTWS dalam talian di www.bluetang.co.uk atau mana-mana alamat alternatif yang dimaklumkan oleh BTWS kepada Pelanggan pada bila-bila masa.
& Sebut harga Kandungan; bermaksud maklumat pelanggan, permintaan perkhidmatan, dan apa-apa data yang diletakkan pada sistem oleh pengguna yang diberi kuasa atau salah satu pelanggan atau kakitangan mereka.
& sebutharga;Kontrak&sebut harga; ertinya Syarat-syarat ini, Senarai Caj, skrin Pendaftaran yang lengkap (jika ada), Borang Keperluan Pelanggan (jika ada) dan Borang Pesanan (jika ada) yang, dalam hal konflik, pangkat mengikut susunan keutamaan ini.
& sebutharga;sebut harga Pelanggan; bermaksud orang yang dinamakan setakat ini pada Borang Keperluan Pelanggan (jika ada) atau Borang Pesanan (jika ada) atau pada proses Pendaftaran dan sesiapa yang munasabah muncul kepada BTWS untuk bertindak dengan pihak berkuasa atau kebenaran orang itu.
&Sebut harga Internet;ertikan internet;
& Sebutharga;Tarikh Perkhidmatan Operasi&sebut harga;
& sebut harga;sebut harga tapak; bermaksud tempat di mana BTWS bersetuju untuk menyediakan Perkhidmatan
& quot;System Administrator" bermaksud individu yang dinamakan yang dilantik oleh Pelanggan untuk menjadi titik hubungan dengan BTWS bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan.
& quot;Maklumat Pihak Ketiga&sebut harga; bermaksud data, maklumat, video, grafik, bunyi, muzik, gambar, perisian dan apa-apa bahan lain (dalam apa jua bentuk) yang tidak dimiliki atau dijana oleh atau bagi pihak Pelanggan, diterbitkan atau sebaliknya disediakan oleh Pelanggan menggunakan Perkhidmatan.
& Sebutharga;Nama Pengguna& bermaksud bahawa sebahagian daripada URL untuk Laman Web Pelanggan yang dipilih oleh Pelanggan.
2. TEMPOH
Kontrak ini bermula pada Tarikh Perkhidmatan Operasi atau, jika lebih awal, pada tarikh BTWS menerima Borang Pesanan (jika ada) atau Borang Keperluan Pelanggan (jika ada) atau dari hari Pelanggan melengkapkan proses pendaftaran dalam talian (yang menggabungkan Syarat-syarat ini) dan pendaftaran tersebut diterima oleh BTWS, dan akan diteruskan sehingga ditamatkan mengikut Kontrak ini.
3. PENYEDIAAN PERKHIDMATAN
3.1 BTWS akan menyediakan Pelanggan dengan Perkhidmatan mengenai terma Kontrak ini.
3.2 BTWS akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menyediakan Perkhidmatan pada tarikh yang dipersetujui dengan Pelanggan tetapi semua tarikh dianggarkan dan BTWS tidak mempunyai liabiliti untuk sebarang kegagalan untuk memenuhi sebarang tarikh.
3.3 BTWS akan menyediakan Perkhidmatan dengan kemahiran yang munasabah dan penjagaan pembekal perkhidmatan aplikasi internet yang kompeten.
3.4 Adalah tidak masuk akal secara teknikal untuk menyediakan perkhidmatan percuma yang kesalahan dan BTWS tidak berjanji untuk berbuat demikian. BTWS bagaimanapun akan membaiki sebarang kesalahan yang dilaporkan secepat mungkin.
3.5 Kadang-kadang BTWS boleh:
a. mengubah spesifikasi teknikal Perkhidmatan, dengan syarat sebarang perubahan kepada spesifikasi teknikal tidak menjejaskan prestasi Perkhidmatan dengan ketara;
b. menggantung Perkhidmatan atas sebab-sebab operasi seperti pembaikan, penyelenggaraan atau penambahbaikan Perkhidmatan atau kerana kecemasan, tetapi sebelum berbuat demikian akan memberikan sebanyak mungkin notis dalam talian, bertulis atau lisan seperti yang munasabah boleh dipraktikkan. BTWS akan memulihkan Perkhidmatan secepat mungkin selepas penggantungan.
3.6 Pelanggan bertanggungjawab untuk menyediakan perkakasan komputer, perisian dan peralatan dan perkhidmatan telekomunikasi yang sesuai untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan. Kontrak ini tidak termasuk penyediaan perkhidmatan telekomunikasi yang diperlukan untuk menyambung kepada Perkhidmatan.
3.7 Pelanggan bertanggungjawab terhadap tindakan dan peningggungan semua Pengguna Dibenarkan yang berkaitan dengan Perkhidmatan dan bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan oleh mana-mana Pengguna Dibenarkan untuk melaksanakan atau mematuhi terma dan syarat Kontrak ini, termasuk sebarang arahan yang dikeluarkan di bawah perenggan 3.5.
4. KESELAMATAN
4.1 Pelanggan bertanggungjawab untuk keselamatan dan penggunaan yang betul semua nama pengguna dan kata laluan yang digunakan berkaitan dengan Perkhidmatan (termasuk menukar kata laluan secara tetap) dan mesti mengambil semua langkah yang perlu untuk memastikan bahawa ia dirahsiakan, selamat, digunakan dengan betul dan tidak didedahkan kepada orang yang tidak dibenarkan.
4.2 Pelanggan mesti segera memaklumkan kepada BTWS jika terdapat apa-apa sebab untuk mempercayai bahawa nama pengguna atau kata laluan telah atau mungkin diketahui oleh seseorang yang tidak diberi kuasa untuk menggunakannya atau sedang atau mungkin digunakan dengan cara yang tidak dibenarkan.
4.3 Pelanggan tidak boleh menukar atau cuba menukar nama pengguna. Jika Pelanggan lupa atau kehilangan kata laluan atau nama pengguna Pelanggan mesti menghubungi BTWS dan memenuhi pemeriksaan keselamatan seperti BTWS boleh beroperasi.
4.4 BTWS berhak untuk menggantung nama pengguna dan akses kata laluan kepada Perkhidmatan jika pada bila-bila masa BTWS menganggap bahawa terdapat atau mungkin pelanggaran keselamatan.
4.5 BTWS berhak (mengikut budi bicara mutlaknya) untuk mewajibkan Pelanggan menukar mana-mana atau semua kata laluan yang digunakan oleh Pelanggan berkaitan dengan Perkhidmatan.
5. PENGGUNAAN PERKHIDMATAN
5.1 Perkhidmatan ini disediakan semata-mata untuk kegunaan Pelanggan sendiri dan Pelanggan tidak akan menjunjung semula atau cuba menjual semula Perkhidmatan (atau mana-mana bahagian atau kemudahannya) kepada mana-mana pihak ketiga melainkan dipersetujui sebaliknya.
5.2. Kandungan dilindungi oleh hak cipta, tanda dagangan dan hak harta intelektual lain, seperti yang berkenaan. Pelanggan tidak boleh dan tidak boleh membenarkan orang lain untuk menyalin, menyimpan, menyesuaikan, mengubah suai, menghantar, mengedar secara luaran (dan jika Pelanggan mengakses Perkhidmatan dari LAN selain daripada kepada Pengguna Dibenarkan di LAN tersebut), melaksanakan, bermain atau menunjukkan di khalayak ramai, menyiarkan atau menerbitkan mana-mana bahagian Kandungan, dan Kandungan hanya boleh digunakan untuk tujuan Pelanggan sendiri.
5.3. Pelanggan tidak boleh mengeksploitasi secara komersial apa-apa Kandungan kepada memudaratkan komersial mana-mana pembekal kepada BTWS perkhidmatan pengurusan editorial yang berkaitan dengan Perkhidmatan atau Kandungan yang mengandungi bahan berita dengan menggunakan apa-apa Kandungan dalam apa jua cara berhubung dengan penyediaan perkhidmatan maklumat dalam talian atau lain-lain.
5.4. BTWS tidak menjamin atau menjamin ketepatan atau kesempurnaan mana-mana Kandungan atau sebarang maklumat atau keputusan lanjut yang mungkin diperoleh daripadanya. Pelanggan mengakui bahawa adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk menilai ketepatan dan kesempurnaan Kandungan. Khususnya Pelanggan mengakui bahawa ia tidak berhak untuk bergantung kepada sebarang Kandungan dalam membuat sebarang perniagaan atau keputusan lain dan penggunaan Kandungan Pelanggan (untuk apa jua tujuan) adalah atas risiko tunggal Pelanggan.
5.5. Pelanggan mengakui bahawa mungkin terdapat syarat tambahan yang dipaparkan dalam talian yang berkaitan dengan Kandungan tertentu. Jika Pelanggan memilih untuk mengakses Kandungan tersebut, syarat-syarat dalam talian tersebut juga akan menjadi sebahagian daripada Kontrak ini.
5.6 Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menilai apa-apa barangan (termasuk perisian) atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh pihak ketiga melalui Perkhidmatan atau di Internet. BTWS tidak akan menjadi pihak kepada atau dalam apa jua cara yang bertanggungjawab untuk sebarang transaksi antara Pelanggan dan pihak ketiga. Pelanggan dengan jelas mengakui bahawa BTWS tidak menerima sebarang liabiliti berhubung dengan, atau yang timbul daripada, sebarang perwakilan atau waranti atau kenyataan lain yang dibuat oleh Pelanggan kepada mana-mana pihak ketiga atau oleh pihak ketiga kepada Pelanggan.
5.7 Pelanggan hendaklah bertanggungjawab ke atas penciptaan, penyelenggaraan dan reka bentuk semua Maklumat Pelanggan.
5.8 Pelanggan mesti membayar rugi BTWS terhadap sebarang tuntutan atau prosiding undang-undang yang dibawa atau diugut terhadap BTWS oleh pihak ketiga kerana:
a. Perkhidmatan digunakan melanggar peruntukan perenggan 5 ini; Atau
b. Perkhidmatan rosak atau tidak boleh digunakan oleh pihak ketiga ter itu.
5.9 BTWS akan memaklumkan Pelanggan tentang sebarang tuntutan atau prosiding tersebut dan memaklumkan Pelanggan tentang perkembangan tuntutan atau prosiding tersebut.
5.10 Jika, berikutan pentadbiran sistem rutin Perkhidmatan (termasuk tanpa had pelayan, rangkaian dan pemantauan keselamatan, dan pemantauan untuk log masuk yang tidak dijaga), BTWS mengesan bahawa penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan:
(i) menjejaskan integriti sistem dan/atau rangkaian yang digunakan untuk menyediakan Perkhidmatan; Atau
(ii) menyebabkan prestasi perkhidmatan yang memudaratkan kepada Pelanggan atau mana-mana pelanggan lain;
BTWS berhak, memberi notis terlebih dahulu kepada Pelanggan jika boleh, untuk menggantung akses Pelanggan kepada Perkhidmatan (tanpa menjejaskan hak BTWS untuk menamatkan Kontrak ini di bawah perenggan 20) sehingga BTWS menerima jaminan daripada Pelanggan bahawa Pelanggan tidak akan menggunakan Perkhidmatan dalam apa-apa cara.
6. HAK HARTA INTELEK
6.1 Hak harta intelek dalam Perisian atau apa-apa dokumentasi yang dibekalkan oleh BTWS kepada Pelanggan adalah dan kekal sebagai hak ke atas BTWS atau pelesenannya.
6.2 Pelanggan bersetuju untuk mematuhi terma-terma mana-mana perjanjian yang diperlukan secara munasabah oleh pemilik hak harta intelek dalam Perisian atau apa-apa dokumentasi yang berkaitan untuk melindungi kepentingan pemilik.
6.3 BTWS memberikan Pelanggan lesen tidak eksklusif yang tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perisian.
6.4 Pelanggan tidak akan, tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada BTWS, menyalin atau (kecuali seperti yang dibenarkan oleh undang-undang) menyusun semula atau mengubah suai Perisian, atau menyalin manual atau dokumentasi.
6.5 BTWS boleh menawarkan kemas kini atau pengubahsuaian kepada dokumentasi. Sebarang caj yang dikenakan untuk kemas kini atau pengubahsuaian tersebut akan dimaklumkan kepada Pelanggan pada masa BTWS menawarkan kemas kini atau pengubahsuaian tersebut.
7. KERAHSIAAN
7.1 Pihak-pihak akan sentiasa yakin apa-apa maklumat (sama ada bertulis atau lisan) yang bersifat sulit (termasuk perisian dan manual) yang diperolehi di bawah Kontrak ini dan tidak akan mendedahkan maklumat tersebut kepada mana-mana orang (selain pekerja atau penasihat profesional mereka, atau dalam hal BTWS pekerja atau pembekal mereka yang perlu mengetahui maklumat tersebut) tanpa kebenaran bertulis daripada pihak lain.
7.2 Perenggan 11 ini tidak akan terpakai kepada:
a. apa-apa maklumat yang telah diterbitkan selain daripada melanggar Kontrak ini;
b. maklumat yang sah dalam pemilikan penerima sebelum pendedahan di bawah Kontrak ini berlaku;
c. maklumat yang diperoleh daripada pihak ketiga yang bebas untuk mendedahkannya; Dan
d. maklumat yang diminta oleh pihak yang didedahkan dan jika ia tidak diperlukan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.
7.3 Perenggan 11 ini akan kekal berkuatkuasa selama 2 tahun selepas penamatan Kontrak ini.
8. CAJ DAN DEPOSIT
8.1 Caj untuk Perkhidmatan akan dikira mengikut Senarai Caj dan, daripada butiran yang direkodkan oleh atau bagi pihak BTWS. Caj perlu dibayar dari tarikh perkhidmatan operasi dengan mengambil kira tempoh percubaan percuma dan tawaran istimewa lain.
8.2 Melainkan Senarai Caj mengatakan caj langganan yang sebaliknya akan dibayar setiap suku tahun lebih awal.
8.3 Pelanggan akan membayar caj dalam tempoh 28 hari dari tarikh invois BTWS. BTWS boleh mengenakan faedah harian ke atas bayaran lewat pada kadar yang bersamaan dengan 4% setahun melebihi kadar pinjaman asas HSBC Bank plc.
8.4 Semua caj akan diinvois dan dibayar dalam pound sterling melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Senarai Caj. Cukai Nilai Ditambah akan ditambah kepada invois BTWS mengikut kesesuaian.
8.5 Pelanggan mengakui bahawa Pelanggan mungkin tertakluk kepada prosedur pemeriksaan kredit BTWS dan BTWS boleh, pada bila-bila masa, memerlukan Pelanggan membayar deposit.
9. HAD LIABILITI
9.1 BTWS tidak bertanggungjawab kepada Pelanggan, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian) atau sebaliknya untuk kehilangan keuntungan langsung atau tidak langsung, perniagaan atau simpanan yang dijangkakan, mahupun untuk apa-apa kerugian atau kerosakan tidak langsung atau berbangkit atau untuk apa-apa kemusnahan data.
9.2 Pelanggan menerima bahawa BTWS tidak bertanggungjawab untuk mengedit, menyemak atau mengubah suai Maklumat Pelanggan atau Maklumat Pihak Ketiga dan BTWS tidak memeriksa penggunaan yang pelanggan meletakkan Perkhidmatan. Walau bagaimanapun BTWS berhak untuk mengalih keluar sebarang Maklumat Pelanggan atau Maklumat Pihak Ketiga tanpa notis.
9.3 BTWS tidak bertanggungjawab kepada Pelanggan sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian) atau sebaliknya untuk perbuatan atau peninggalan pembekal lain perkhidmatan telekomunikasi atau Internet (termasuk pihak berkuasa pendaftaran nama domain) atau untuk kesalahan dalam atau kegagalan peralatan mereka.
9.4 Setiap peruntukan Kontrak ini, tidak termasuk atau mengehadkan liabiliti, beroperasi secara berasingan. Jika mana-mana bahagian dipegang oleh mahkamah tidak munasabah atau tidak sesuai, bahagian-bahagian lain akan terus diguna pakai.
10. PERKARA-PERKARA DI LUAR KAWALAN MUNASABAH MANA-MANA PIHAK
10.1 Jika mana-mana pihak tidak dapat melaksanakan apa-apa kewajipan di bawah Kontrak ini kerana perkara di luar kawalan munasabah seperti kilat, banjir, cuaca yang sangat teruk, kebakaran, letupan, peperangan, gangguan sivil, pertikaian perindustrian (sama ada atau tidak yang melibatkan pekerjanya), atau tindakan Kerajaan tempatan atau pusat atau pihak berkuasa yang berwibawa, atau kejadian di luar kawalan yang munasabah , ia tidak akan mempunyai liabiliti kepada yang lain untuk kegagalan itu untuk melaksanakan.
10.2 Jika mana-mana peristiwa yang diperincikan dalam perenggan 18.1 berterusan selama lebih daripada 14 hari mana-mana pihak boleh berkhidmat notis mengenai penamatan Kontrak ini yang lain.
11. PENGGANTUNGAN DAN PENAMATAN KONTRAK INI
11.1 Mana-mana pihak boleh menamatkan Kontrak ini pada notis 14 hari kepada pihak lain.
11.2 Jika notis diberikan di bawah perenggan 19.1, Pelanggan akan membayar caj yang kena dibayar kepada Perkhidmatan sehingga tamat tempoh notis.
11.3 Jika mana-mana pihak memberikan notis di bawah perenggan 19.1, BTWS akan membayar balik atau mengkreditkan bahagian yang sesuai bagi apa-apa caj yang dibayar terlebih dahulu untuk tempoh berikutan tamat tempoh notis.
11.4 Penamatan melalui notis di bawah perenggan 19 ini tidak mengelakkan sebarang liabiliti untuk Perkhidmatan yang telah disediakan.
12. PELANGGARAN KONTRAK INI
12.1 Mana-mana pihak boleh menamatkan Kontrak ini atau penyediaan Perkhidmatan (secara keseluruhan atau sebahagian) di bawahnya tanpa notis jika pihak lain:
a. melakukan pelanggaran material terhadap Kontrak ini, yang mampu ubat, dan gagal untuk meredakan pelanggaran dalam masa yang munasabah notis bertulis untuk berbuat demikian; Atau
b. melakukan pelanggaran material kontrak ini yang tidak boleh diperbaiki; Atau
c. berulang kali melanggar Kontrak ini; Atau
d. adalah subjek perintah kebankrapan, atau menjadi tidak dapat diselesaikan, atau membuat apa-apa perkiraan atau komposisi dengan atau tugasan untuk faedah pemiutangnya, atau jika ia masuk ke dalam sukarela (jika tidak daripada pembinaan semula atau penggabungan) atau pembubaran wajib, atau penerima atau pentadbir dilantik ke atas asetnya.
12.2 Jika mana-mana peristiwa yang diincikan dalam perenggan 16.1 berlaku kerana Pelanggan, BTWS boleh menggantung Perkhidmatan (secara keseluruhan atau sebahagian) tanpa menjejaskan haknya untuk menamatkan Kontrak ini. Jika Perkhidmatan digantung di bawah perenggan ini Pelanggan mesti membayar caj untuk Perkhidmatan sehingga Kontrak ini ditamatkan.
12.3 Jika mana-mana pihak menangguhkan bertindak atas pelanggaran Kontrak ini, kelewatan itu tidak akan dianggap sebagai penepian pelanggaran itu. Jika mana-mana pihak mengetepikan pelanggaran Kontrak ini bahawa pengecualian mesti dibuat secara bertulis dan terhad kepada pelanggaran tertentu.
13. PERUBAHAN KEPADA KONTRAK INI
13.1 Perkhidmatan
Jika Pelanggan meminta BTWS membuat sebarang perubahan kepada BTWS Perkhidmatan boleh meminta Pelanggan mengesahkan permintaan secara bertulis. Jika BTWS bersetuju untuk berubah, Kontrak ini akan dipinda dari tarikh apabila BTWS mengesahkan perubahan secara bertulis kepada Pelanggan.
13.2 Syarat-syarat
BTWS boleh mengubah terma Kontrak ini (termasuk caj) pada bila-bila masa pada notis 14 hari kepada Pelanggan.
14. UNDANG-UNDANG
Kontrak ini dikawal oleh undang-undang England dan Wales dan kedua-dua pihak menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Inggeris.
15 Publisiti
15.1 BTWS atau Pelanggan tidak akan mengeluarkan apa-apa bahan promosi atau pengiklanan yang berkaitan dengan yang lain, tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan bertulis yang lain terlebih dahulu. Khususnya, tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu, kedua-dua pihak tidak mempunyai hak untuk menggunakan sebarang tanda dagangan, tanda perkhidmatan, nama dagangan, logo atau gaya perdagangan yang digunakan oleh pihak lain.
Terma dan Syarat: Keluarkan No. 2; Tarikh: 19 Jun 2006 (c) Hakcipta Blue Tang Web Systems Limited
