ServiceDesk Lite 10.0
Anda boleh memuat turun dalam masa 5 saat.
Tentang ServiceDesk Lite
ServiceDesk Lite bersedia untuk menggunakan perisian pengurusan perkhidmatan yang membolehkan anda menguruskan kitaran hayat aduan pelanggan dari permulaan aduan, tugasan kepada penutupan dengan cara yang sangat mudah. Bagi firma berorientasikan perkhidmatan adalah sangat penting untuk bertindak balas tepat pada masanya terhadap aduan pelanggan, Biasanya banyak kertas kerja perlu dilakukan untuk menguruskan aduan pelanggan. Pengurusan perkhidmatan dibuat lebih mudah dengan Meja Perkhidmatan Lite.ServiceDesk Lite berguna untuk firma-firma perkhidmatan kecil untuk menguruskan aduan pelanggan secara sistematik supaya ia tidak pernah pergi, tanpa pengawasan. Ciri-ciri ServiceDesk Lite termasuk Mendaftar aduan, Penuntukkan, Penutupan, Laporan, Excel Export.Anda boleh menerima aduan pelanggan dari pelbagai sumber, seperti e-mel, telefon, web dan sebagainya. Menjejaki aduan ini membolehkan, anda menyelesaikan isu dalam masa, dan dengan cepat bertindak balas kepada pelanggan. Dalam Meja Perkhidmatan Lite anda boleh merekodkan butiran penting yang berkaitan dengan aduan seperti kenalan pelanggan, butiran pemanggil, keterangan aduan. Selepas aduan diterima, ia ditugaskan kepada eksekutif perkhidmatan. Mengemukakan aduan kepada eksekutif perkhidmatan memastikan setiap aduan dihadiri. Ia juga membantu untuk menganalisis dan segera memperuntukkan aduan kepada kakitangan perkhidmatan.Aduan tugasan dalam ServiceDesk Lite adalah tenang mudah, anda akan mendapat senarai aduan yang belum selesai yang masih belum ditugaskan.Penutupan Aduan adalah peringkat terakhir dalam pengurusan aduan yang membolehkan anda mengesan status aduan iaitu diselesaikan atau belum selesai. Status penjejakan membolehkan anda mengenal pasti aduan yang terbuka atau tidak diselesaikan dan mengambil tindakan tepat pada masanya. Ia juga membantu anda menentukan prestasi perkhidmatan. Anda boleh menjejaki butiran seperti status aduan, langkah/tindakan yang diambil untuk menyelesaikan isu ini. Data dalam ServiceDesk Lite disimpan pada mesin tempatan anda, oleh itu ia lebih cepat & mudah diakses. ServiceDesk Lite benar-benar percuma tanpa sebarang batasan. Tiada pendaftaran diperlukan. Muat turun, Pasang & Mula serta-merta.