Meja Perkhidmatan Inspektor Perkakasan adalah sambungan berharga untuk Inspektor Perkakasan dan Pelanggan/Pelayan Inspektor Perkakasan, alat semua-dalam-satu untuk inventori komputer dan pengurusan dari Perisian Pelabuhan Pangkalan Data. Ia adalah antara muka web yang menyediakan komunikasi yang berkesan antara pengguna dan penyokong. Ia membantu pengguna mendaftar sendiri dan mengemukakan permintaan mereka terus dari tempat kerja mereka, yang memendekkan masa tindak balas daripada pasukan sokongan dan penyelesaian insiden. Satu permintaan setiap masalah dinasihatkan: sebaik sahaja masalah diselesaikan permintaan boleh ditutup dan dikaitkan dengan sejarah penyelenggaraan tempat kerja, peranti atau lesen, yang seterusnya adalah sumber data yang berharga untuk melaporkan prestasi kakitangan Meja Perkhidmatan dan kebolehpercayaan aset tertentu. Setiap permintaan mengandungi sejarah mesej dan lampiran fail. Penapis pelbagai kriteria membolehkan pengguna menyusun permintaan oleh pelbagai parameter. Meja Perkhidmatan Inspektor Perkakasan disesuaikan sepenuhnya. Pentadbir boleh menukar nilai parameter permintaan dan menentukan parameter mana yang tersedia untuk pengguna: segera, tarikh akhir, jenis permintaan, dll. Ia memperuntukkan pelbagai dasar sokongan dalam organisasi. Program ini mempunyai tugasan tanggungjawab automatik untuk pemprosesan permintaan. Pentadbir boleh memperuntukkan permintaan sama ada kepada pengguna dengan hak penyokong atau kumpulan sokongan. Oleh itu, apabila pengguna memilih jenis permintaan, tanggungjawab diperuntukkan secara automatik. Ciri lain ialah pemberitahuan mel mengenai permintaan baru dan perubahan dalam permintaan yang memastikan pasukan sokongan disiarkan pada status permintaan. Mekanisme terbina dalam menguruskan senarai mel: pemberitahuan dihantar jika seseorang mempunyai hak untuk menerima pemberitahuan dan jika orang itu bertanggungjawab untuk permintaan. Jika tiada pemberitahuan orang yang bertanggungjawab dihantar kepada semua penyokong dalam organisasi untuk mengelakkan kemungkinan & sebut harga;hilang;permintaan.
Butiran Atur Cara
- Kategori: Perniagaan > Helpdesk & PC Jauh
- Penerbit: Database Harbor Software
- Lesen: Percubaan Percuma
- Harga: $129.00
- Versi: 1.0
- Platform: windows