Log Kerja direka untuk perniagaan yang ingin mengesan panggilan yang masuk ke meja bantuan mereka dan / atau jabatan perkhidmatan pelanggan untuk susulan selepas menugaskan kakitangan sokongan untuk menyelesaikan isu ini. Tiket dikeluarkan kerana panggilan diambil oleh meja sokongan. Sebaik sahaja isu ini diselesaikan resolusi disimpan ke pangkalan pengetahuan di mana isu-isu masa depan yang sama mungkin boleh diselesaikan semasa pemanggil masih di telefon. Laporan yang menunjukkan tiket terbuka oleh jabatan dan juruteknik membolehkan pihak pengurusan mengikuti tiket terbuka yang mungkin perlu dinaikkan bagi mendapatkan isu yang diselesaikan tepat pada masanya.
sejarah versi
- Versi 5.0.0 diposkan pada 2012-11-12
Bina Semula Lengkap - Keluaran Baru
- Versi 4.2.0 diposkan pada 2009-09-19
Perubahan kosmetik
Butiran Atur Cara
EULA
EULA - Perjanjian Lesen Pengguna Akhir
PERJANJIAN LESEN PENGGUNA AKHIR
SILA BACA TERMA DAN SYARAT PERJANJIAN LESEN PENGGUNA AKHIR INI ("EULA.") DENGAN TELITI SEBELUM MENGGUNAKAN LOG KERJA (DIRUJUK DI BAWAH SEBAGAI & SEBUT HARGA;PRODUK&sebut HARGA;PERISIAN&sebut harga;). JIM TANNER BERSEDIA UNTUK MELESENKAN PRODUK TERSEBUT KEPADA ANDA SEBAGAI INDIVIDU, SYARIKAT, ATAU ENTITI UNDANG-UNDANG YANG AKAN MENGGUNAKAN PRODUK (DIRUJUK DI BAWAH SEBAGAI & SEBUT HARGA;ANDA & SEBUT HARGA;SEBUT HARGA ANDA;) HANYA DENGAN SYARAT ANDA MENERIMA SEMUA SYARAT PERJANJIAN LESEN INI. INI ADALAH KONTRAK UNDANG-UNDANG DAN BOLEH DIKUATKUASAKAN ANTARA ANDA DAN JIM TANNER DAN TERPAKAI KEPADA KEDUA-DUA PENILAIAN DAN SALINAN PERISIAN YANG BERFUNGSI SEPENUHNYA. DENGAN MEMBUKA PAKEJ INI, MEMECAHKAN METERAI, MENGKLIK SEBUT HARGA & YA, SAYA MENERIMA ... & QUOT; BUTANG ATAU SEBALIKNYA MENUNJUKKAN PERSETUJUAN SECARA ELEKTRONIK, ATAU MEMUATKAN PRODUK, ANDA BERSETUJU DENGAN TERMA DAN SYARAT PERJANJIAN INI. JIKA ANDA TIDAK BERSETUJU DENGAN TERMA DAN SYARAT INI, KLIK SEBUT HARGA & TIDAK, SAYA TIDAK MENERIMA ... & SEBUT HARGA; BUTANG ATAU SEBALIKNYA MENUNJUKKAN KEENGGANAN, DAN TIDAK MENGGUNAKAN LAGI PRODUK.
1. Lesen:
Perisian dan dokumentasi yang mengiringi lesen ini (secara kolektif & sebut harga Perisian;) adalah hak milik Jim Tanner, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Walaupun Jim Tanner terus memiliki Produk, Anda akan mempunyai hak tertentu untuk menggunakan Perisian selepas penerimaan Anda lesen ini. Lesen ini mengawal sebarang siaran, semakan, atau penambahbaikan kepada Perisian yang boleh dibekalkan oleh Jim Tanner kepada Anda. Kecuali sebagai boleh diubahsuai oleh Jim Tanner, hak dan kewajipan anda berkenaan dengan penggunaan Perisian ini adalah seperti berikut:
* Anda boleh:
A. memasang Perisian ke cakera keras komputer anda dan mengekalkan yang asal untuk tujuan arkib;
B. mengedarkan salinan Perisian hanya jika ia ditetapkan sebagai Salinan Penilaian;
C. selepas notis bertulis kepada Jim Tanner, memindahkan Perisian secara kekal kepada orang atau entiti lain, dengan syarat Anda tidak menyimpan salinan Perisian dan penerima pindah milik bersetuju dengan terma lesen ini; Dan
D. menggunakan Perisian mengikut mana-mana kegunaan tambahan yang dibenarkan yang dinyatakan di bawah.
* Anda tidak boleh:
A. sublesen, sewa, pinjaman, atau pajakan mana-mana bahagian Perisian; jurutera terbalik, menyusun semula, membongkar, mengubah suai, menterjemah, membuat sebarang percubaan untuk menemui kod sumber Perisian, atau membuat karya terbitan daripada Perisian;
B. menggunakan Perisian sebagai sebahagian daripada perkongsian masa, pembekal perkhidmatan, atau pengaturan biro perkhidmatan;
C. menggunakan versi terdahulu atau salinan Perisian selepas Anda menerima set penggantian cakera atau versi yang dinaik taraf. Setelah menaik taraf Perisian, semua salinan versi terdahulu mesti dimusnahkan;
D. menggunakan versi Perisian yang kemudian daripada yang disediakan dengan ini melainkan Anda telah membeli atau telah memperoleh hak untuk menggunakan versi kemudian itu;
E. menggunakan, jika Anda menerima perisian yang diedarkan di media yang mengandungi pelbagai produk Jim Tanner, mana-mana produk Jim Tanner di media yang Anda tidak menerima kebenaran dalam Modul Lesen;
F. menggunakan Perisian untuk membangunkan aplikasi perisian yang berada dalam persaingan langsung kepada Job Log atau yang tidak memberikan nilai penting;
G. menggunakan Perisian dalam apa jua cara yang tidak dibenarkan oleh lesen ini; Atau
H. menggunakan Perisian dalam apa jua cara yang bercanggah dengan apa-apa sekatan tambahan yang dinyatakan di bawah.
2. Kemas Kini Kandungan:
Perisian tertentu menggunakan kandungan yang dikemas kini dari semasa ke semasa (termasuk tetapi tidak terhad kepada Perisian berikut: perisian antivirus menggunakan definisi virus terkini; perisian penapisan kandungan menggunakan senarai URL yang dikemas kini; beberapa perisian firewall menggunakan peraturan firewall yang dikemas kini; dan produk penilaian kerentanan menggunakan data kerentanan terkini; Anda berhak untuk mendapatkan Kemas Kini Kandungan untuk sebarang tempoh yang Anda telah beli penyelenggaraan, kecuali kemas kini Kandungan yang dipilih oleh Jim Tanner untuk disediakan dengan langganan berbayar yang berasingan, atau untuk mana-mana tempoh di mana Anda telah memperoleh hak untuk mendapatkan Kemas Kini Kandungan secara berasingan. Jimtempoh y yang Anda telah memperoleh hak untuk mendapatkan Kemas Kini Kandungan secara berasingan. Jim Tanner berhak untuk menetapkan Kemas Kini Kandungan tertentu sebagai memerlukan pembelian langganan berasingan pada bila-bila masa dan tanpa notis kepada Anda; walau bagaimanapun, jika Anda membeli penyelenggaraan di bawah ini yang merangkumi Kemas Kini Kandungan tertentu pada tarikh pembelian, Anda tidak perlu membayar yuran tambahan untuk terus menerima Kemas Kini Kandungan tersebut melalui tempoh penyelenggaraan tersebut walaupun Jim Tanner menetapkan Kemas Kini Kandungan tersebut sebagai memerlukan pembelian berasingan. Lesen ini tidak membenarkan Pemegang Lesen untuk mendapatkan dan menggunakan Kemas Kini Kandungan.
3. Pemasangan Produk:
Terdapat langkah-langkah teknologi dalam Perisian ini yang direka untuk mencegah penggunaan Perisian yang tidak berlesen atau menyalahi undang-undang. Anda bersetuju bahawa Jim Tanner boleh menggunakan langkah-langkah ini untuk melindungi Jim Tanner terhadap cetak rompak perisian. Perisian ini mungkin mengandungi teknologi penguatkuasaan yang mengehadkan keupayaan untuk memasang dan menyahpasang Perisian pada mesin kepada tidak lebih daripada sebilangan besar kali untuk bilangan mesin yang terbatas.
4. Waranti Terhad:
Jim Tanner menjamin bahawa media di mana Perisian diedarkan akan bebas daripada kecacatan untuk tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh penghantaran Perisian kepada Anda. Ubat tunggal anda sekiranya berlaku pelanggaran waranti ini ialah Jim Tanner akan menggantikan mana-mana media yang rosak dikembalikan kepada Jim Tanner dalam tempoh jaminan. Jim Tanner tidak menjamin bahawa Perisian akan memenuhi keperluan Anda atau operasi Perisian tidak akan terganggu atau Perisian akan bebas ralat.
* SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI, WARANTI DI ATAS ADALAH EKSKLUSIF DAN SEBAGAI GANTI SEMUA WARANTI LAIN, SAMA ADA NYATA ATAU TERSIRAT, TERMASUK WARANTI TERSIRAT KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN PELANGGARAN HAK HARTA INTELEK. WARANTI INI MEMBERIKAN ANDA HAK UNDANG-UNDANG TERTENTU. ANDA MUNGKIN MEMPUNYAI HAK-HAK LAIN, YANG BERBEZA-BEZA DARI NEGERI KE NEGERI DAN NEGARA KE NEGARA.
5. Penafian Ganti rugi:
SESETENGAH NEGARA DAN NEGARA, TERMASUK NEGARA-NEGARA ANGGOTA KAWASAN EKONOMI EROPAH, TIDAK MEMBENARKAN BATASAN ATAU PENGECUALIAN LIABILITI UNTUK GANTI RUGI SAMPINGAN ATAU BERBANGKIT, JADI BATASAN ATAU PENGECUALIAN DI BAWAH MUNGKIN TIDAK TERPAKAI KEPADA ANDA.
SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI DAN TIDAK KIRA SAMA ADA APA-APA REMEDI YANG DINYATAKAN DI SINI GAGAL TUJUAN PENTINGNYA, DALAM APA JUA KEADAAN, JIM TANNER AKAN BERTANGGUNGJAWAB KEPADA ANDA UNTUK APA-APA GANTI RUGI KHAS, BERBANGKIT, TIDAK LANGSUNG, ATAU SERUPA, TERMASUK APA-APA KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU KEHILANGAN DATA YANG TIMBUL DARIPADA PENGGUNAAN ATAU KEBOLEHUPAYAAN UNTUK MENGGUNAKAN PERISIAN WALAUPUN JIM TANNER TELAH DINASIHATKAN TENTANG KEMUNGKINAN KEROSAKAN TERSEBUT. DALAM APA JUA KEADAAN, LIABILITI JIM TANNER MELEBIHI HARGA PEMBELIAN UNTUK PERISIAN.
Penafian dan batasan yang dinyatakan di atas akan terpakai tanpa mengira sama ada Anda menerima Perisian.
6. Hak Terhad Kerajaan A.S.
LAGENDA HAK TERHAD. Semua produk dan dokumentasi Jim Tanner bersifat komersial. Dokumentasi perisian dan perisian adalah & sebut harga;Item Komersial,&sebut harga; kerana istilah itu ditakrifkan dalam 48 C.F.R. seksyen 2.101, yang terdiri daripada & sebut harga;Perisian Komputer Komersial & sebut harga;Dokumentasi Perisian Komputer Komersial,&sebut harga; seksyen 252.227-7014(a)(5) dan 48 C.F.R. seksyen 252.227-7014(a)(1), dan digunakan dalam 48 seksyen C.F.R. seksyen 12.212 dan 48 seksyen C.F.R. , sebagai terpakai. Konsisten dengan seksyen 48 C.F.R. 12.212, 48 C.F.R. seksyen 252.227-7015, 48 C.F.R. seksyen 227.7202 melalui 227.7202-4, 48 C.F.R. seksyen 52.227-14, dan seksyen lain yang berkaitan dengan Kod Peraturan Persekutuan, seperti yang berkenaan, perisian komputer Jim Tanner dan dokumentasi perisian komputer dilesenkan kepada pengguna akhir Kerajaan Amerika Syarikat dengan hanya hak-hak yang diberikan kepada semua pengguna akhir yang lain, mengikut terma dan syarat yang terkandung dalam perjanjian lesen ini.
7. Peraturan Eksport:
Perisian dan dokumentasi yang berkaitan, termasuk data teknikal, tidak boleh dieksport atau dieksport semula melanggar Akta Pentadbiran Eksport A.S., undang-undang dan peraturan pelaksanaannya, undang-undang dan peraturan agensi-agensi A.S. yang lain, atau undang-undang eksport dan import bidang kuasa di mana Perisian diperolehi. Eksport ke mana-mana individu, entiti, atau negara yang ditetapkan secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan adalah dilarang sama sekali.
8. Hakcipta:
Produk ini dilindungi oleh hak cipta dan undang-undang dan perjanjian harta intelektual yang lain. Jim Tanner memiliki tajuk, hak cipta, dan hak harta intelektual lain dalam Perisian. Perisian ini dilesenkan, tidak dijual.
9. Jeneral:
Perjanjian ini akan ditadbir oleh undang-undang Negara Mississippi, Amerika Syarikat. Perjanjian ini dan mana-mana Modul Lesen yang berkaitan adalah keseluruhan perjanjian antara Anda dan Jim Tanner yang berkaitan dengan Perisian dan:
1. menggantikan semua komunikasi, cadangan, dan perwakilan lisan atau bertulis yang terdahulu atau kontemporari berkenaan dengan perkaranya; Dan
2. mengatasi sebarang terma yang bercanggah atau tambahan bagi mana-mana sebut harga, perintah, pengakuan, atau komunikasi yang serupa antara kedua-dua pihak. Perjanjian ini akan tamat apabila Anda melanggar mana-mana terma yang terkandung di sini dan Anda akan tamatkan penggunaan dan memusnahkan semua salinan Perisian. Penafian waranti dan ganti rugi dan batasan liabiliti akan bertahan dalam penamatan. Perjanjian ini hanya boleh diubahsuai oleh Modul Lesen yang mengiringi lesen ini atau dengan dokumen bertulis yang telah ditandatangani oleh Anda dan Jim Tanner.
