Sistem HelpDesk ActiveXperts adalah sistem bantuan yang didayakan web intuitif dan penuh dipaparkan. Ia direka untuk meja bantuan, pusat panggilan, pusat sokongan pelanggan dan jabatan IT. Ia meningkatkan proses helpdesk, untuk menyediakan penyelesaian sokongan yang lengkap. Ia meningkatkan masa tindak balas kepada pelanggan dan meningkatkan ketepatan respons. Ia meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan masa henti pelanggan secara keseluruhan. Produk ini berintegrasi dengan e-mel SMTP dan POP3. E-mel dikaitkan secara automatik dengan tiket sedia ada - jika boleh. E-mel baru boleh ditukar kepada tiket baru, secara automatik atau dengan tangan. Produk ini berjalan sebagai perkhidmatan pada mana-mana platform Pelayan Windows, termasuk Windows 2008, Windows 2003, Windows Vista, Windows XP dan Windows 2000. Produk ini juga ditawarkan sebagai Perkhidmatan. Dianugerahkan dengan beberapa anugerah. Ia menerima anugerah 'Product of the Year' oleh www.ItilFoundations.com pada tahun 2007 (lihat juga http://www.itilfoundations.com) dan telah dicalonkan sebagai 'Best Buy 2008' oleh www.MonitorTools.com pada tahun 2008.
sejarah versi
- Versi 2.0 diposkan pada 2008-05-01
Butiran Atur Cara
- Kategori: Perniagaan > Helpdesk & PC Jauh
- Penerbit: ActiveXperts Software
- Lesen: Percubaan Percuma
- Harga: $1195.00
- Versi: 2.0
- Platform: windows