Polar Help Desk Free 4.1
Anda boleh memuat turun dalam masa 5 saat.
Tentang Polar Help Desk Free
Meja Bantuan Kutub Percuma adalah penyelesaian berasaskan web untuk menganjurkan jabatan sokongan. Ia berfungsi sepenuhnya, secara komersial percuma untuk 1 juruteknik dan bilangan pengguna akhir tanpa had. Tiada tempoh percubaan tamat tempoh, tiada kewajipan dan tiada borang untuk mengisi. Pengurusan insiden, pangkalan pengetahuan, integrasi e-mel, pengurusan bahasa, laporan dan antara muka mesra pengguna yang jelas adalah ciri-ciri yang akan meningkatkan dan memperbaiki pusat sokongan anda sambil memudahkan pengurusannya. Kelebihan utama: - Kod sumber tersedia untuk pembelian - Mudah dikerahkan dan dikonfigurasikan - Tempoh latihan yang sangat singkat membolehkan pengenalan lancar kakitangan sokongan baru - Model pelesenan fleksibel Faedah utama: - Meja bantuan berasaskan web berfungsi sepenuhnya, secara komersial percuma untuk 1 pengguna yang dinamakan - Laporan dan antara muka yang jelas mesra pengguna - Menggabungkan proses Pengurusan Insiden yang terbukti berdasarkan ITIL dan prosedur amalan terbaik - Meningkatkan kesedaran kakitangan sokongan mengenai jangkaan pelanggan dan objektif pengurusan perkhidmatan IT - Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui memaklumkan pelanggan tentang setiap perubahan status kejadian - komunikasi menjadi boleh diukur. - Permintaan perkhidmatan pelanggan dipenuhi melalui proses Pengurusan Tahap Perkhidmatan - Mencapai tahap perkhidmatan yang konsisten - Baki tahap perkhidmatan yang diperlukan terhadap kos perkhidmatan - Meminimumkan kesan perniagaan yang buruk daripada insiden melalui resolusi yang lebih cepat (didayakan dengan proses sokongan automatik) - Mengurangkan kos sokongan operasi dengan memanfaatkan pertindihan insiden dan prosedur perkhidmatan berulang - Selesaikan masalah spam dengan memindahkan komunikasi dari e-mel ke meja bantuan